뉴코크 품질혁신 실패 사례

소개글

뉴코크 품질혁신 실패 사례입니다.

목차

Ⅰ서론 ··································································


Ⅱ이론적고찰 ·····················································


Ⅲ뉴코크의 실패사례·······································


Ⅳ결론····································································

본문내용

가. 품질의 개념&품질관리 개념
1) 품질의 개념
품질을 높이거나 유지하기 위한 방안으로 품질 관리, 품질 표시 따위를 해 놓았으며 소비자들은 같은 가격이면 품질이 더 좋은 제품을 선호하기 때문에 기업에서는 품질 개선과 관리를 위해 노력하고 있으며 또한 제품이 규격에 알맞은 정도를 나타내는 말로서, 현재는 제품의 품질뿐만 아니라 인간의 활동 및 그 결과의 질까지도 의미하게 되었다.
또한 물품이 무엇인가를 표시하고 물품고유의 본질, 특성, 상태를 나타내는 것.
물품의 성질과 바탕을 나타내는 것 이라 할 수 있겠다.

2) 품질관리의 개념
기업 경영상 제일 유리하다고 생각되는 품질을 보장하고 이것을 가장 경제적 제품으로서 생산하는 방법.
품질 관리의 활동을 그림과 같이 원으로 표시하면
①소비자 수요에 적합한 품질의 제품을 경제성 있는 수준으로 설계(plan)
②이것에 준해 작업 표준을 정해서 제조를 실시(do)
③이 제품이 정해진 수준인가 아닌가를 검사하고 판매하는 단계(check)
④제품이 시장에서 소비자를 만족시키고 있는가 새로운 요구가 있는가 등을 조사하여 소비자에 서비스를 행하는 단계(action)
이 원은 품질 의식을 개선하기 위한 일련의 활동을 표시한다.

참고 자료

없음