의류매장에서 점원의 관심도에 따른 소비자의 행동변화 분석

소개글

의류매장에서 점원의 관심도에 따른 소비자의 행동패턴에 관한 조사입니다.

목차

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본문내용

Where?- 청량리 롯데백화점 캐주얼의류 매장

When?- 토요일 12-5pm

Who?- 조사대상 브랜드 매장 이용 고객과 점원

How?- 쇼핑 패턴 관찰 및 간단한 인터뷰

Uniqlo : 일본 브랜드. 본격적인 사업 확장은 1998년부터 이루어짐. 브랜드 내에서 판매는 물론 디자인까지 배타적으로 이루어짐(수직통합). 아웃소싱(즉 중국공장)으로 원가를 크게 절감. 기본적 스타일의 의류가 많음. 가격대 중하 ~ 중
Zara : 스페인 브랜드. 유니클로와 같이 수직적 통합의 대표적인 브랜드. 역시 기본적 스타일의 의류가 주를 이루고 있음. 가격대 중상
MLB Korea : 국내 브랜드. 미국의 MLB 로부터 라이센스만을 따온 것. 모자와 후드티 등의 의류가 주를 이루고 있음. 가격대 중 ~ 중상
TATE : 국내 백화점 브랜드. 가격대 중하 ~ 중

Flagship store 는 본래는 특정 브랜드가 유명한 패션 명소에 전략적으로 배치하는 브랜드 이미지를 극대화한 매장을 말함. 매장 운영 방침에 접목하면, 해당 브랜드의 모든 매장은 일정 이상의 크기와 분위기를 갖추게 하는 매장 운영 방식. 유니클로와 자라는 어느 매장을 가도 일정 이상의 크기와 시설을 갖추고 있고 일관적인 분위기를 표방함.

고객 및 점원을 대상으로 설문과 인터뷰를 통해 얻은
데이터를 분석하여 매장 점원의 고객에 대한 관심도가
고객에게 미치는 영향의 상관관계를 발견

점원의 적극적인 관심은 대체로 소비자에게
부담을 주어 최종적인 구매에
부정적 영향을 미칠 것이다

각 매장별 고객 10 그룹 / 점원 1명

남녀비율은Uniqlo : 남 5, 여 5Zara : 남 0, 여 10MLB : 남 5, 여 5TATE : 남 5, 여 5 여성의류만 취급하는 Zara 를 제외하면 남녀 동비(일행으로 온 경우에도 인터뷰이 한 명만을 통계)

참고 자료

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