24조(B2B)

소개글

24조(B2B)

목차

1. B2B란 무엇인가?
(1) 정의
(2) B2B와 B2C의 차이점

2. B2B 성공사례
(1) 페덱스

3. B2B 실패사례
(1) 도요타

4. B2B 실패요인

5. 미래 B2B 기업
(1) 결론

본문내용

1. B2B란 무엇인가?
(1) 정의
기업이 기업을 대상으로 각종 서비스나 물품을 판매하는 방식의 전자상거래를 말한다. 거래주체인 기업과 기업이 전자상거래를 하는 것이다. 기업이 기업을 대상으로 각종 물품을 판매하는 방식이다. 즉 B2B는 기업간 전자상거래로서, 물품조달-생산-유통-판매 등 기업활동 전 과정에 인터넷과 정보기술을 접목시켜 정보를 공유하고, 교환 네트워크를 구축하며, 기업과 산업의 생산성·효율성·투명성을 제고하는 새로운 비즈니스 모델이다. 다시 말해 기업의 가치사슬을 통해 공급자나 고객과의 거래를 온라인으로 수행하고 지원하는 것이다. 따라서 온라인 마케팅·주문·결제 및 배달지원에 이르는 거래에 관계된 모든 단계는 물론, 온라인으로 제공되는 법률 서비스, 사이버 공간을 이용한 공동연구, 공동설계 등과 같은 영역도 포함하는 포괄적인 의미를 나타낸다.

<중 략>

(9) 물류와 유통.
21세기 가장 각광받는 직업 중의 하나가 전자상거래 물류전문가라고 OECD에서 발표한 바 있다. e-Business 가 활성화되면서 물류전문가의 역할이 강조되고 있으며 온라인에서 해결해야 할 물류의 문제는 오프라인에서 고민해 왔던 물류와는 또 다른 관점에서 문제를 야기하기 있다.
오프라인의 물류전문가가 온라인의 특성을 정확히 이해하고 온라인 과 오프라인 물류를 연계한 해결책을 찾아 주어야 한다. 물류와 유통의 문제를 해결하지 않고서 B2B 사이트를 성공시키겠다는 생각은 접는 게 옳다.
구매와 판매 중심에서 고객 서비스 강화를 염두에 두지 않는다면 B2B를 확실하게 망치는 가장 빠른 지름길이다. B2B 영역에서 고객 서비스를 강화할 수 있는 핵심 중의 하나가 바로 물류와 유통이다. On Time Delivery 와 선적/ 배송상황 조회 등 결국 B2B 고객이 필요로 하는 것은 원하는 물건을 원하는 시간에 공급받는 것이고, 이를 해결해 줄 수 있는 가장 손쉬운 일이 물류의 문제점을 해결하는 것이다.
유통 역시 마찬가지이다. 기존 유통망을 온라인 사이트와 연계시킬 수 있는 방안과 기존 유통망을 불만 없이 흡수할 수 있는 방안이 아직 없다면, 유통상의 채널갈등으로 쉽게 풀리지 않는 문제를 야기할 것이다.

참고 자료

없음