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소개글

델 dell direct model 다이렉트모델 전략경영 핵심역량

본문내용

Door-to-door방식
기업고객을 타겟
반복구매의 가능성이 높음
기업고객의 2/3는 국가소유의 기업
Relationship sales
-face-to-face 접촉을 늘려서 고객과의
관계유지
-ROYALTY형성으로 영업비용 감소
-기업내의 IT매니저를 타겟으로 함

온라인과 전화를 통한 주문 접수 및 판매

pc가격이 매우 부담스러움
인터넷 사용인구가 많지 않음
신용카드를 사용 소비자가 소수
웹사이트나 신문 광고를 통해 제품에 대한 정보 획득할 수 밖에 없음
소매상들이 마진을 붙여서 판매

중국시장에서 성과를 거두자, 여러 기업들이 모방 전략을 세움
유럽과 미국에서는 성공을 거두었지만, 중국이라는 새로운 시장에서는 한계점을 보였음 ex)인터넷 접근성 떨어지고, 신용 구매가 어려운 소비자의 경우 등 새로운 시장에 대한 적응력 필요
일반 고객보다 기업 고객의 비율이 높음
Direct model에 대한 한계점을 보였음

참고 자료

없음

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