품질문화

소개글

품질문화에 관한 조사레포트 자료입니다.

목차

◉ 품질문화의 정의

◉ 품질문화를 위한 토대 구축

◉ 문화 변화에 대한 저항

◉ 품질문화의 확립

◉ 완전한 질의 실행은 다음의 이유 때문에 조직 내의 문화의 변화를 필요로 한다

◉ 조직의 변화의 법칙

본문내용

◉ 품질문화의 정의
품질문화의 정의가 무엇인지 알려면 우선 조직문화의 개념을 알아야 한다. 조직문화는 모든 조직에 존재하지만, 조직의 기본적인 가치와 전통에 따라 달라진다. 조직문화는 종업원들의 직장에서의 행동, 다른 종업원에 대한 기대감, 업무에 대한 접근방식이나 태도 등으로 나타난다.
* 조직문화의 5가지 요소
-> 사업환경, 조직의 가치관, 문화의 주인공, 조직의 의식과 관습, 문화의 전달자
♣ 품질문화란 지속적인 품질유지 및 개선을 목표로 하는 조직의 가치체계이며, 품질을 향상시키는 가치들과 전통, 과정과 품질을 개선시키는 기대감 등으로 구성된다.
품질문화는 품질의 지속적 개선과 확립에 건설적인 환경을 결과로 하는 조직의 가치체계이다. 그것은 품질을 향상시키는 기대와 가치들 관습과 절차들로 구성되어 있다.

◉ 품질문화를 위한 토대 구축
- 현재 문화의 이면에 있는 역사를 이해하라.
- 시스템을 전체적으로 변경하지 말고 점진적으로 개선하라
- 듣고 관찰하는 자세를 가져라
- 변화에 의해 영향받는 사람들 모두를 참여시켜라.

◉ 문화 변화에 대한 저항
1. 변화는 왜 어려운가?
-> 변화의 지지자와 반대자의 충돌 때문

참고 자료

없음