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소개글

1. 인터넷 쇼핑의 개념인터넷 쇼핑을 통신 인프라를 통해 인터넷상의 쇼핑몰 홈페이지에 상품정보를 이용해서 홈페이지에 접속한 이용자가 제품 검색을 통한 쇼핑과정을 거쳐 주문과 대금결재를 하면 원하는 장소까지 제품을 배달하여주는 “인터넷상의 가상 상점”이다. - 곽용환(2002) “인터넷의 온라인 네트워크를 통해 이루어지는 모든 형태의 거래”이다. - 김용재(2001) 2. 인터넷 쇼핑의 특징장점① 시간과 공간의 제약이 없다.② 여러 가지 상품에 대한 정보를 동시에 얻을 수 있다. ③ 상점 구축비용이 상대적으로 저렴하다. ④ 쌍방향적인 정보교환이 가능해짐에 따라 보다 효과적인 고객관리가 실현 될 수 있다. 단점① 실제쇼핑에 비교한 주문제품과 배송제품의 상이② 제품문의에 대한 응답결여 또는 무성의 한 응답 ③ 구매과정상의 문제점 3. 쇼핑중독(또는 구매중독)의 개념쇼핑중독이란 소비자들의 구매행동 중 지나치게 구매에 이끌리고 이러한 욕구를 억제하지 못하는 특성을 가진 구매행동 4. 쇼핑중독자의 특성쇼핑중독자의 특성은 물건에 대한 애착은 적고, 쇼핑 자체에 대한 집착은 크며, 쇼핑 후 느끼는 두려움이나 죄책감, 불안감 등의 감정이 생기는 것과 관련되어 있다. 구매를 통해 일시적으로 감정이 고조되는 것을 느끼지만 곧바로 후회하고 우울한 감정이 되는 심한 감정의 기복을 겪으며, 누군가에게 들킬까봐 구매한 물건을 감추기도 한다. 쇼핑 자체는 재미있고 행복하며 기분 좋게 여긴다. 종종 어떤 물건을 구매하는지에 무관심하고, 구매한 물건을 거의 사용하지 않는 경우도 있으며, 쇼핑할 수 없는 날에는 불행해 하고 신경이 예민하여지고 불안해하기도 한다(Faber & O`Guinn;1988,O`Guinn & Faber, 1989;d`Astous,1990) 5. 인터넷 쇼핑 중독 영향요인 1) 심리적 요인

목차

1 인터넷 쇼핑의 개념

2 인터넷 쇼핑의 특징

3 쇼핑중독의 개념

4 쇼핑 중독자의 특성

5 인터넷 쇼핑중독 영향요인

6 쇼핑중독 자가테스트

7 결 론

본문내용

1. 인터넷 쇼핑의 개념
인터넷 쇼핑을 통신 인프라를 통해 인터넷상의 쇼핑몰 홈페이지에 상품정보를 이용해서 홈페이지에 접속한 이용자가 제품 검색을 통한 쇼핑과정을 거쳐 주문과 대금결재를 하면 원하는 장소까지 제품을 배달하여주는 “인터넷상의 가상 상점”이다. - 곽용환(2002)

“인터넷의 온라인 네트워크를 통해 이루어지는 모든 형태의 거래”이다. - 김용재(2001)

2. 인터넷 쇼핑의 특징
장점
① 시간과 공간의 제약이 없다.
 ② 여러 가지 상품에 대한 정보를 동시에 얻
을 수 있다.
③ 상점 구축비용이 상대적으로 저렴하다.
④ 쌍방향적인 정보교환이 가능해짐에 따라
보다 효과적인 고객관리가 실현 될 수 있
다.

단점
① 실제쇼핑에 비교한 주문제품과 배송제품
의 상이
 ② 제품문의에 대한 응답결여 또는 무성의
한 응답
 ③ 구매과정상의 문제점

3. 쇼핑중독(또는 구매중독)의 개념
쇼핑중독이란 소비자들의 구매행동 중 지나치게 구매에 이끌리고 이러한 욕구를 억제하지 못하는 특성을 가진 구매행동

참고 자료

없음