사우스웨스트항공사4000

소개글

분석

목차

1. Southwest 항공사 소개

2. Southwest 항공사 혁신
틈새 시장
비용 절감
고객 만족 서비스

3. Southwest 항공사 성과

4. Southwest 항공사 성공의 비밀

5. 결론

6. 참고 자료

본문내용

*많은 항공사들이 많은 노선속에서 출혈 경쟁을
할 때, 사우스웨스트는 그런 관행을 무시.
*이용객이 있어서 높은 이용 빈도가 보장되는 지
역만을 대상으로 이들을 직접 이어주는 ‘포인트
투 포인트’노선을 도입했고 싼 가격에 제공.
*단거리만 ‘포인트 투 포인트 방식’으로 연결해서
대부분의 승객이 논스톱 승객임.
*연착을 줄이고 여행 시간을 획기적으로 단축함.
*노선을 구축하는 공항을 선택할 때도 교통은 편리하지만 ‘허브’에 해당하지 않는 곳을 택함으로써 정확한 운항시간과 여행 시간을 보장할 수 있었음.
1)틈새 시장(니치 마켓)


Southwest 항공사 혁신

*결론적으로 46개의 공항만을 이용하면서도 하루에 2000회 이상 운항하는 경이적인 결과를 낳음.
*낮은 요금, 편리함, 뛰어난 고객서비스를 바탕으로 단거리 시장의 90%를 지배하며 독점적인 ‘니치 마켓’을 구축했고 전체 시장 규모를 대상으로 했을 때도 70%의 점유율을 차지하게 됨.
1)틈새 시장(니치 마켓)


Southwest 항공사 혁신
2)비용 절감
사우스웨스트항공의 비용절감은 운행시간 단축과 기내서비스 간소화를 통해 이루어진다.
사우스웨스트 항공사의 취항도시
(1) 직항 단거리 노선
우선 최소 왕복 거리에 맞춰 많은 왕복 운항
1.짧은 배차 간격을 유지
2.혼잡한 공항을 피하기 위해서 거점 간 운항(허브공항 간 운항)이 아닌 지점 간 운항추구
=항공기 활용 극대화
고객 측
도심지와 가까운 국내선 전용 공항을 이용함으로써 고객에게는 신속한 이동을 보장.
항공사 측
신속한 운항과 항공기 활용 극대화 및 공항 이용료의 절감을 통한 수익 극대화 등
다양한 이득 효과.

참고 자료

네이버 사우스 웨스트 항공사의 틈새 시장
네이버 사우스 웨스트 경영 혁신
네이버 블로그 여행을 떠나요(항공사 사진)-2010.05.31
삼성 SERI보고서 -‘사우스 웨스트 항공’- 2007.07
네이버 백과사전
위키백과
벤치마킹d/b 서정욱 전문가포럼
네이버 블로그-고객 제2주의, 사우스웨스트 항공-2010.05.04
네이버 카페-HR Professional이 보는 실무-2009.05.19
전략적 사고, 박남규 저, 트라일러 앤 컴퍼니
가격파괴전략, 미사엘 M. 안데르센ㆍ플레밍 풀펠트 지음, 비즈니스맵
사우스웨스트 방식, 조디 호퍼 기텔 지음, 물푸레
저가 항공사의 성공스토리, 함대영 저, 가가원