대한항공 VS 아시아나항공 - 항공산업 특징

소개글

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목차

1.항공산업의 특징

2.대한항공
1)경영이념 및 연혁
2)SWOT 분석

3.아시아나 항공
1)경영이념 및 연혁
2)SWOT 분석

4.대한항공과 아시아나 항공 비교

5.대한항공 성공요인

6.상생전략

본문내용

대한항공 연혁


-1969.03 -국영 대한항공공사에서 민영 (주)대한항공 출범
-1971.04 -미주 항로 정기 화물노선(서울~동경~로스엔젤레스) 최초 개설
-1979.03 -서울~뉴욕 여객노선 개설
-1979.09 -서울~로스엔젤레스 여객 직항노선 개설
-1982.05 -서울~바그다드 직항노선 개설
-1989.04 -서울~암스텔담 여객노선 취항
-1993.03 -서울~방콕~뭄바이 여객노선 취항
-1998.03 -화물기 북한 영공 최초 통과
-2000.06 -Global Alliance “SkyTeam” 출범
-2001.07 -스카이팀에 알리탈리아 영입
-2003.08 -베트남항공과 공동으로 캄보디아 취항
-2004.09 -SkyTeam 신규 회원사 영입 (노스웨스트, 콘티넨탈, KLM)
-2004.11 -세계항공사 와인서비스 품평회, 대한항공 퍼스트프레스티지 클래스 와인 1위 수상

<중 략>

고급 인적 자원
-1988년12월 제주도에 자체 비행훈련원을 설립하여 조종사를
자체 양성하고 있고 이는 곧 서비스의 질을 높이는 데 기여
2.스카이 패스
-1984년부터 실시한 제도로 고정고객을 늘리기 위한 전략
3.고객 서비스 센터 운영
-인천공항 국제,국내선 청사,김해공항국내선 청사에 각각 한 곳씩
운영하며 다양한 고객의 욕구를 신속하게 파악,회사의?정책에 반영
할 수 있도록 서비스 모니터링의 역할
4.전략적 제휴
-스카이 팀이라는 Global Alliance를 운영
5.E-Business
-변화하는 시대에 맞춰 인터넷을 통한 다양한 서비스를 제공
6.환경경영
-환경친화적인 기업경영을 위해 1993년 환경 전담부서를 설치,운영

참고 자료

없음