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소개글

국제 전화 002는 1991년 서비스 개통이래 001과 함께 국내 국제 전화 시장의 선두주자로써의 위상을 확립하고 있음.그러나, 최근 별정 통신 사업자들의 난립으로 인해 경쟁이 심화되고 있는 상황이며, 00700의 적극적인 홍보 활동으로 인해 002의 위상에 대한 위기감이 높아지고 있는 상황임.이에 ㈜데이콤에서는 현재 국제 전화 시장 U&A 파악 및 002의 브랜드 경쟁력을 진단하고, 향후 국제 전화 시장에서의 위상을 확고히 하기 위한 효과적인 마케팅 전략 방향을 수립하고자 함.조사 배경따라서, 본 조사는 국제전화 이용 실태 등 현재 국제 전화 시장을 진단하고 002의 브랜드 위상, 브랜드 경쟁력 및 고객군 특성을 파악하고자 함. 또한, 요금상품/프로모션, 국제 전화 SMS 서비스에 대한 수용도 파악을 통해 향후 효과적인 마케팅 전략 수립에 필요한 기초 자료를 제공하는데 주요 목적이 있음.조사 목적현 시장에 대한 총체적 진단향후마케팅 전략 수립에필요한 기초자료 제공002 위상 및 경쟁력 진단002 고객군 특성 파악새로운 요금 상품/프로모션에 대한 반응 파악

목차

Part I. 조사 개요

Part II. 주요 조사 내용

Part III. 요약 및 결론

Part III. 대응 전략

본문내용

국제 전화 002는 1991년 서비스 개통이래 001과 함께 국내 국제 전화 시장의 선두주자로써의 위상을 확립하고 있음.
그러나, 최근 별정 통신 사업자들의 난립으로 인해 경쟁이 심화되고 있는 상황이며, 00700의 적극적인 홍보 활동으로 인해 002의 위상에 대한 위기감이 높아지고 있는 상황임.
이에 ㈜데이콤에서는 현재 국제 전화 시장 U&A 파악 및 002의 브랜드 경쟁력을 진단하고, 향후 국제 전화 시장에서의 위상을 확고히 하기 위한 효과적인 마케팅 전략 방향을 수립하고자 함.

따라서, 본 조사는 국제전화 이용 실태 등 현재 국제 전화 시장을 진단하고 002의 브랜드 위상, 브랜드 경쟁력 및 고객군 특성을 파악하고자 함. 또한, 요금상품/프로모션, 국제 전화 SMS 서비스에 대한 수용도 파악을 통해 향후 효과적인 마케팅 전략 수립에 필요한 기초 자료를 제공하는데 주요 목적이 있음.

<중 략>

002 브랜드 선호도는 긍정평가율 48.9%, 5점 척도 평균 3.43점으로 다소 긍정적인 수준임.
브랜드별 선호도 평가에서는 001이 가장 우수한 평가를 얻고 있으며, 002는 001, 00700에 뒤이어 3위를 차치함.

국제전화 번호간 요금 차이는 다소 존재한다는 반응임.
▶ 요금이 가장 저렴한 국제전화 번호는 00700이라는 응답이 가장 많음.

통화품질의 경우, 국제 전화 번호간 비슷하다고 인식함.
▶ 통화품질이 가장 우수한 국제전화 번호는 001이라는 의견이 압도적임. 002는 00700과 함께 2위군을 형성함.

고객 서비스는 국제 전화 번호간 차이가 별로 없다고 인식함.
▶ 고객서비스가 가장 우수한 번호는 001이며, 다음으로는 00700>002 등의 순으로 인식됨.

참고 자료

없음