[A+] 맞은 소비자행동론 정리본!!!!

소개글

소비자행동론을 공부하면서 제 나름대로 정리한 부분입니다.

제 정리본으로 A+을 맞았으니

구매자분께서 원하시는 게 목차에 있으시면 주저 말고 구매 하셔서 좋은 점수 받으시길 바랍니다^^

확실하지 않으면 올리지도 않습니다.

목차

1. 준거집단이 // 소비자행동에 미치는 영향요인으로서 중요한 이유를 논하시오.
2. 구매과정과 구매 후 과정에 대한 이해가 소비자행동의 연구에서 갖는 중요성에 대해 논하시오
3. 브랜드 개성에 대하여
4. 자아이미지와 제품이미지 사이의 관계
5. 사이코그래픽스란?
6. 문화의 특성에 대하여
7. 로키치의 문화측정법
8. 사회계층의 특성에 대하여
9. 준거집단이 소비자행동에 미치는 영향력(기능)에 대하여
10. 가족이 소비자행동 연구에서 갖는 의의
11. 가족구성원의 구매과정에서의 역할
12. 비계획적 구매, 정의와 유형
13. 점포 내 구매행동에 대한 이해가 중요한 이유
14. 구매 후 인지부조화
15. 구매 및 소비상황의 특성
16. 소비자의 귀인행동에 영향을 미치는 상황요인에 대해

본문내용

1. 준거집단이 // 소비자행동에 미치는 영향요인으로서 중요한 이유를 논하시오.
- 사람들이 자신의 신념, 태도, 행동을 결정하는데 참고하는 집단을 준거집단이라 한다. 준거집단을 살펴봄으로써 우리는 소비자에게 정보를 제공하거나 영향력을 미칠 수 있는 방법을 찾아 낼 수 있다. 예를 들면 이웃 주부가 푸르지오 아파트를 부러워하는 광고가 있는데, 이웃 주부가 준거집단의 대리인이 되어 소비자의 구매결정에 영향을 미치는 것이다. 다른 하나는 소비자가 실제로 속한 집단이 아닌 속하기 원하는 집단의 대리인을 등장시키는 것이다. 이렇듯 준거집단은 욕구와 구매행동에 직접적으로 영향을 미친다.
- 준거집단이 중요한 이유는 집단이 어떻게 행동해야 하는가 라는 정보를 제공해주며, 집단의 규범에 개인이 동일시하도록 압력을 행사하기 때문이다. 그리고 태도와 행동을 준거집단에 기준하여 비교할 수 있게 해주며, 준거집단에 의해 받는 영향이 크기 때문이다.

<중 략>

(1) 상황적 요인이란 특정 시간에 특정 장소에서 일어나는 일시적 내지는 순간적인 상태나 조건 등을 일컬음.
예를 들면 가령 누군가의 생일에 마음속으로 구매하고자 의도했던 제품이나 특정 브랜드가 하필이면 당일 그 제품을 방문했던 점포에서 품절이 되어 구할 수 없음을 알게 되는 경우, 점포의 판매원이 추천한 다른 상품을 구매 하게 될 수도 있다. 혹은 시간적 압박 때문에 계획에 없던 제품을 구매하는 경우도 생길 수도 있다.
(2)상황적 요인의 특성
※ 소비자들이 일상적으로 경험하는 구매 및 소비상황이 갖는 특성.
첫째, 물리적 환경: 소비자의 오감을 통해 소비자의 지각에 영향을 미치는 것. 예: 점포의 지리적 위치, 점포의 색상, 향기, 진열 등
둘째, 사회적 환경: 소비자가 다른 사람들에 의해 받는 영향을 말한다. 사람들 간의 직접적 사회적인 상호작용과 간접적인 상호작용 모두 포함.

참고 자료

없음