인간관계론 관심

소개글

학점은행레포트

목차

1. 서론

2. 본론
1)피고용인의 입장에서 관심의 영향
2)판매자의 입장에서 고객에 대한 관심이 미치는 영향

3. 결론

본문내용

인간이 원만한 관계를 갖기 위해서 상대방에 대한 관심은 필수적인 요소이다. 데일 카네기가 언급했듯이 인간은 진정한 관심을 가지고 접근한다면 2년간 알고지내던 이보다 더 빠르게 2달 이내에 친구를 만들 수 있다고 하였다. 이처럼 관심이라는 것은 상대방과의 관계를 형성하는 첫걸음이자 , 지속적인 관계를 유지하는 데에 큰 역할을 한다는 것을 보여주는 구절이 아닐까 생각한다.
그렇다면 경영학적 관점에서의 관심은 어떻게 설명될 수 있을까? 이는 호손실험을 통하여 설명하도록 하겠다. 경영학에서 일차적으로 관심을 가지는 요소는 효율적인 작업의 수행과 이로 인한 이익의 창출 이다. 그렇게 때문에 경영자는 임금의 많고 적음, 또는 업무 환경의 좋고 나쁨에 기인하여 피고용인들의 효율을 가늠한다. 그러나 그에 반하는 실험 내용이 경영인들의 관심을 사회적, 인간적 요소로 돌리는 데 결정적인 역할을 하였다.
호오손의 실험에 대해 설명하자면 , 왜 어떤 사람은 열심히 일하고 어떤 사람은 게으른가? 또 능률을 높이거나 떨어뜨리는 요인은 무엇일까? 이런 의문을 해명하기 위해 하버드 대학의 연구원들은 1924~1932년에 미국 시카고 교외에 있는 유수의 전화기 메이커인 웨스턴 일렉트릭 사의 호손공장에서 실헙을 행했다. 연구자들은 한 작업실에서는 조명의 밝기를 다양하게 조절했고 다른 작업실에서는 조명을 계속 일정하게 유지했다. 그런뒤 두 집단의 작업 성과를 비교해 보았다. 그러나 결과적으로 두집단 모두 성과가 증가했고 심지어 조명의 밝기를 낮추었음에도 불구하고 생산성은 양쪽에서 모두 향상되었다 이것이 바로 유명한 호손실험이라 불리우는 것이다.
이 실험 결과 의외의 사실을 알게되었다. 그때까지 인간은 임금의 높고 낮음에 따라 부지런하기도 게으르기도 한 경제인이라고 생각하는 사고방식이 널리 퍼져있었으나 이러한 사실이 반드시 옳은 것은 아니라는 결론에 이른 것이다.

참고 자료

없음