캐릭터와 CRM을 중심으로 한 에버랜드의 발전방향-도쿄 디즈니랜드와 비교

소개글

캐릭터와 CRM을 중심으로 한 에버랜드의 발전방향-도쿄 디즈니랜드와 비교 분석입니다.

목차

1. 주제선정이유

2. 에버랜드소개

3. 캐릭터 비교분석

4. CRM비교분석

5. 개선방안

6. 발전방향 및 개선방안

본문내용

기업소개
대표이사 : 박노빈
회사창립 : 1963. 12. 23
임직원수 : 3,567명
매출 : 1조 3,058억 원(2005년 기준)
순이익 : 927억 원(2005년 기준)
회사명 : 삼성 에버랜드 주식회사

고객 만족
사회 공헌
환경친화
비전 및 공유가치
비전 : 생활에너지를 창출하는 서비스 선도 기업

기업소개
◎ 위 치 : 경기도 용인
◎ 오픈일 : 1976. 4. 18 자연농원 개장
◎ 면 적 : Fastival World 21만평
◎ 요금현황

<중 략>

에버랜드의 캐릭터산업
◎ 메인캐릭터 라시언과 라이언
◎ 메인 및 서브 캐릭터

캐릭터를 활용한 마케팅: 에버랜드
◎ 캐릭터 퍼레이드
◎ 판매음식과 캐릭터의 결합

캐릭터를 활용한 마케팅: 에버랜드
◎ 캐릭터를 이용한 포토타임
◎ 캐릭터상품의 개발 판매

캐릭터를 활용한 마케팅: 에버랜드
◎ 국내최초 합작캐릭터
‘꾸러기 더키’
◎ 급식전문 캐릭터 ‘에버스타’

<중 략>

▶ 활용측면에서 에버랜드와 디즈니랜드 캐릭터사업의 큰 차이X
▶ 하지만, 디즈니의 다양하고 브랜드화된 캐릭터들에 비해
에버랜드의 라시언과 라이라에 대한 약한 이미지 때문에
고객들의 구매욕구를 캐릭터만으로 충족시키기에는 부족
→ 테마파크를 상징할 수 있는 확실한 테마와 함께 그에 맞는 캐릭터 이미지의 형성과 캐릭터에 대한 적극적인 홍보와 캐릭터 이미지 제고노력 필요
▶ 스토리 인식되지 않은 캐릭터 다수
→ 디즈니랜드는 영상으로 인해 캐릭터에 대한 스토리가 고객들에게 확고하게 자리 잡혀 있으나 에버랜드는 그렇지 못하므로 확실한 스토리텔링을 개발

참고 자료

없음