국산편의점인 GS25 의 성공전략

*한*

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최초 등록일: 2012.08.09
최종 저작일: 2012.08; 26페이지/ MS 파워포인트; 가격 3,000원

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국산편의점인 GS25 의 성공전략에 대해 발표자료로 이용한 피피티입니다.

본문내용

GS리테일의 사업 부문중의 하나로 개발된
최초 국산 편의점으로
대한민국의 대표 편의점
GS25시 =
24시간 서비스에 1시간 서비스를 더한다 (고객정신)
+
행운의 숫자 7(2+5)

기숙사 편의점 현황

2009년 BTL기숙사 식당 옆 입지
2011년 구관 기숙사 옆 입점

구매과정(고객의 내점, 쇼핑, 퇴점, A/S)에 항상 즐거운 대면 서비스 제공
기숙사 내 GS25 편의점 같은 경우
- 직원들 모두 서로 즐겁게 일하며 활발한 분위기 조성
- 재미있는 행사 참여 기회의 제공
: 즐겁게 일하고 서로에게 기쁨을 주자!
Fun (즐거운)

Frendly(친근한)
직원과 고객과의 유대감을 형성 항상 친절한 마인드 + 고객만족에 중점
기숙사 내 GS25 편의점 같은 경우
주된 고객이 학생들이지만 차별 없이 고객을 위한 기분 좋은 응대
냉동식품을 직접 데워주는 서비스( 패밀리마트와 차별화됨)
- 아르바이트생을 창원대학교 학생으로 채용
: 진심어린 애정과 관심으로 모두를 배려하자!

Fresh(새로운)
‘fresh’ = ‘Convenient’(편리한)와 ‘Fast’(신속한) 고객의 시간과 노력을 단축시키는 서비스 제공
* 기숙사 내 GS25 편의점 같은 경우
- 고객 건의사항에 대한 빠른 응답
: 항상 새로움을 추구하며 최고를 지향하자!

고객을 편하게 만들어주는 매장 분위기
사회적인 브랜드 이미지를 높임

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없음

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