[소비자 행동론] 소비자행동에 영향을 미치는 요인

목차

1. 사회·문화적 요인
(1) 사회계층
(2) 준거집단
(3) 가족
(4) 문화

2. 개인적·심리적 요인
(1) 개인적 요인
(2) 심리적 요인
3. 상황적 요인
4. 환경적 요인

본문내용

1. 사회·문화적 요인
(1) 사회계층 :
▶ 사회적으로 신분이나 소득 등이 비슷한 사람들을 묶은 것
▶ 주택, 교육, 소득원천, 주택의 유형, 주거지역, 재산, 가문, 사회적 유대관계 등 의 여러 변수를 종합적으로 사용하여 묶음.
▶ 사회적으로 같은 계층에 속한 사람은 유사한 소비행동을 함 : 이는 동일계층 내 의 사람들이 신념, 태도, 가치관 등이 유사할 뿐만 아니라 사고방식과 행동도 많 은 공통점을 가진다는 것.
(2) 준거집단
▶ 준거집단: 일상생활을 하면서 자주 만나고 사귀는 집단
▶ 준거집단의 유형 : 긍정적 회원집단, 희구집단, 거부집단, 회피집단
(3) 가족
▶ 대부분 소비자들에게 가장 중요한 준거집단 중 하나.(사회에서 가장 중요한 소비자-구매조직)
▶ 어떤 경우 마케팅관리자는 소비를 측정하는 기본단위로서 개인보다는 오히려 가족을 먼저 고려(이는 가족 구성원이 구매결정에 종종 영향력을 미치기 때문)
⇒⇒⇒ 상품 구매의 의사결정 등 소비자의 행동은 구매상품의 가격이나 특성에 따 라 구매집단에서의 영향력이라는 사회적 특성에 많은 영향을 받는다.
종이기저귀의 소비자는 틀림없이 유아이다. 그렇다면 종이 기저귀의 구매자 도 유아인가? 종이 기저귀의 구매자는 대부분이 아이 부모님이다. 종기 기 저귀는 구매자와 사용자가 다른 제품이다. 많은 상품들은 특별히 구매자와 사용자가 구분되지 않는 상품이지만 기저귀 예와 같이 구매자와 사용자가 분명하게 구분되는 상품이 있고, 또 실제 구매자와 사용자가 특별히 구분되 자 않는다 하더라도 구매의사결정에 많은 영향을 미치는 사람은 구분되기 마련이다. 그렇다면 제품의 판촉 활동을 할 때 누구를 대상으로 판촉 활동 을 해야 하며 또 광고의 시간대나 판촉의 장소가 어디가 되어야 할 지는 자 명한 일이다.

참고 자료

없음