사회복지사로서 자신의 의사소통 유형 분석 및 발전방안

소개글

사회복지사로서 자신의 의사소통 유형 분석 및 발전방안에 관한 자료입니다.

목차

1. 나 전달법의 의사소통 유형과 발전방안
1) 유형
2) 발전방안

2. 정서와 감정의 이해에 관한 의사소통법 유형 및 발전방안
1) 유형
2) 발전방안

3. 방어적 의사소통의 유형과 발전방안
1) 유형
2) 발전방안

4. 결론

5. 참고문헌

본문내용

1. 나 전달법의 의사소통 유형과 발전방안

1) 유형

- 나 전달법은 자신이 의사소통을 함에 있어서 그 효과성을 증대시키는 메시지 구조의 한 유형으로 볼 수가 있다. 이 구조에서 볼 때에 분명하면서 직접적인 메시지를 보낼 수 있도록 하는 특징을 가지도록 하고, 이러한 직접적 메시지를 받는 사람으로 하여금 방어적 태도를 보이지 않도록 하면서 특히나 의사소통을 하는 와중에서 갈등이나 언쟁으로 인한 논쟁이 벌어지는 상황 발생 시에 토론을 하는 것이 결코 무익한 말싸움이 되지 않도록 하면서 실망감이나 분노, 좌절감을 있는 그대로 전달하여 표현을 할 수 있도록 하기 때문에 매우 유익한 방법이라고 할 수가 있다.

<중 략>

셋째, 클라이언트가 인식된 차이를 명확화하고 표현하도록 격려하고 전문적 관계와 서비스 전달에서 이 차이가 어떻게 제기되고 다루어질지 설명해야 한다.

넷째, 클라이언트의 정체성에 대해 자연스럽게 이야기 할 수 있도록 클라이언트에 대해 관심을 보인다.

다섯째, 간과되어 버린 클라이언트의 강점, 잘못 이해한 클라이언트의 비언어적 의사전달 내용, 가족역동성에 대한 오해 등이 원조관계에서 일반적인 실수라는 점을 깨달아야 한다.

여섯째, 가족에서 특정 성원이 핵심적인 의사결정자이고 다른 성원은 그와 의논하지 않고는 중요한 결정을 내릴 수 없다는 점에 주의해야 한다.

일곱째, 언어사용에 내재된 미묘함과 한계에 주의해야 한다.

참고 자료

사회복지실천론(2011) * 저자 : 김혜영 외 3명
사회복지사의 희망이야기(2011) * 저자 : 노혜련 외 2명
사회복지 실천기술의 이해(2008) * 저자 : 엄명용 외 2명