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소개글

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목차

1. 저비용 항공사
(1) 의미 - Page 3
(2) 특징 - Page 3

2. 에어부산
(1) 소개 - Page 4
(2) 연혁 - Page 4~5
(3) 취항노선과 운임 - Page 7~8
(4) 예약과정 - Page 8~9
(5) 장점과 서비스 전략 - Page 10~11
(6) 경쟁사분석(KTX) - Page 11~12
(7) 입사조건 - Page 12~13
(8) 최근 기사와 이벤트 - Page 14

3. 자료출처 - Page 15

4. 결론 - Page 15

5. Q & A

본문내용

(5) 장점과 서비스 전략

(5-1) 장점
① 높은 운항신뢰도
1. B737-400, B737-500 전 세계 운행되는
동일기종 가운데 가장 높은 운항신뢰도

2. 정비신뢰도 99.89% 세계최고
(정비로 인한 지연과 결항률 가장 낮음)
② 기업우대 프로그램
1. 가입된 상용기업의 경우 특별할인혜택
2. 출장, 개인적 용무도 할인혜택
3. 타사의 벤치마킹대상이 된 획기적 프로그램
(일본에서 벤치마킹되어 유용하게 사용되고 있다)
③ 홈티켓 서비스
1. 홈페이지를 통한 직접 좌석예약 가능
(고객이 원하는 자리 좌석탑승 가능)
2. 홈 티켓 예약시 카운터 체크인 없이 비행기 탑승 가능(별도의 심사없이 신속한 통과)
(5-2) 고객 서비스 전략

신문서비스 경품이벤트 및 마술쇼 하트인사
(5-2) 고객 서비스 전략
국내선 국제선
(6) 경쟁사 분석
* KTX와 경쟁하는 이유?
AIR BUSAN 김수천 대표 “ KTX가 우리의 경쟁사다”
AIR BUSAN의 김포-부산 노선과 KTX의 서울-부산 노선의 중복으로
고객유치 경쟁이 치열하다.

참고 자료

없음