서비스마케팅_아시아나,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

소개글

서비스마케팅_아시아나,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

목차

01. 아시아나 항공
기업 소개

02. 항공업계의 시장 환경 변화

03. 아시아나 항공 STP

04. 아시아나 항공 4P

05. 아시아나 항공 SWOT

06. 향후 방향 및 결론

본문내용

▶ 시장 환경의 변화

자유화
자유화 정책의 확대 → 진입자유와 시장 경쟁 확대

민영화
시장 지향적 경영체제
→ 탄력적 가격전략, 서비스 품질 향상, 자금 조달 능력 향상

세계화
항공사간 제휴를 통한 공동노선 운영
외국인 투자한도 확대, 외국항공사의 지분참여→경영의 세계화

정보화
인터넷 예약, 데이터베이스 마케팅, 항곡권 경매
정보 네트워크화 구현

초대형화
항공사의 대형화 → 진입 장벽 강화, 시장 지배력 상승
글로벌 제휴 네트워크로 규모의 대형화 가중

▶ Segmentation
② 연령대 별 항공기 이용 목적


20대 이하의 경우 학업 등의 이유로 항공기 수요는 많으나 소득 수준이 낮기
때문에 상대적으로 낮은 가격의 저가 항공을 선호
3040세대의 경우 업무상의 이유로 항공기 수요가 높으며 금전적 여유가 있기
때문에 가격에 대한 민감도 낮음
50대 이상의 경우 금전적 여유가 있고 승무원과의 의사소통 문제나 기타 서비스
이용상의 편리성 때문에 국내 항공사를 선호

참고 자료

없음