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1. 애플 소개

(1) 개요
- 종 류 : 주식회사
- 창 립 : 1977년
- 창립자 : 스티브 잡스, 스티브 워즈니악
- 본 사 : 미국 캘리포니아 주 쿠퍼티노
- 업 종 : 컴퓨터 산업, 소매업
- 제 품 : 매킨토시, 맥 오에스 텐, 아이팟, 아이폰
- 매출액 : 2,401,000,000,000달러
- 영업이익 : 1,837,000,000,000달러
- 순이익 : 350,000,000,000달러
- 총 사원수 : 정규직 17,787명, 임시직 2,399명
- 웹사이트 : www.apple.com


<중 략>

(6) 전문 매장의 활용

애플은 애플 제품만을 전문적으로 파는 ‘애플 스토어(Apple Store)`를 운영한다. 애플 스토어의 기능은 단순히 고객의 접근성과 편의성을 높이기 위한 차원에 국한되지 않는다. 음악, 사진, 영화, 프로, 키즈 등으로 구성된 이 공간에서 고객들은 애플의 제품과 서비스를 맘껏 사용하는 체험을 즐기게 된다. 이 유쾌한 체험은 미래의 잠재 고객인 아이들뿐만 아니라 윈도 사용자들마저 애플의 세계로 자연스럽게 이끌게 된다.
실제로 투자 자문업체인 Needham & Company의 보고서에 따르면, 지난 3월 애플스토어를 찾은 윈도 사용자의 10% 이상이 i-Pod을 사들고 나갔다고 한다. 매장 안 ‘지니어스 바(Genius Bar)’는 고객과의 만남에서 가장 중요한 역할을 하고 있다. 애플 본사의 R&D 인력이 순환하며 상주하고 있는 이 코너는 소비자에게 전문적인 상담을 해 줄 뿐만 아니라 소비자의 다양한 니즈를 현장에서 본사로 수렴하는 통로 역할을 하고 있다.

참고 자료

www.apple.com/kr
www.applematters.com
www.club.cyworld.com/ipod
www.seri.org?
www.kisdi.re.kr
www.kotra.or.kr
www.hankyung.com
www.mk.co.kr
What`s Next 애플 & 닌텐도 - 김정남, 길벗, 2008
애플의 방식 - 제프리 크루이상크, 정준희 역, 더난출판사, 2007
아이팟처럼 만들고 구글처럼 팔아라. - 톰어새커, 이상민 외 역, 랜덤하우스, 2007
컬트브랜드의 탄생, 아이팟 - 리앤더카니, 미래의 창, 2006
스티브 잡스의 창조 카리스마 - 김영한, 리더스북, 2006
온라인 음악의 최강자 애플의 I-Pod과 I-Tunes - emars, 2005
iCon 스티브 잡스 - 윌리엄 사이먼저, 민음사, 2005