클럽메드,클럽매드,Club Med

소개글

클럽메드,클럽매드,Club Med

목차

1. Club Med 소개
2. Club Med 시장상황
3. Club Med 경쟁력
4. Club Med 강점 & 약점(SWOT 분석)
5. Club Med “Magic”?
6. 호텔 체인과의 관계
7. Club Med 만족도 조사 분석
8. 서비스 운영의 관계 모델
9. Club Med의 전략적 서비스 비젼
10. GM당 기대가치
11. Q&A

본문내용

1950년 Gerard Blitz에 의해 설립
1985년 180개의 resort village 와 평균 820,000명의
고객을 유치.
1986년 세상에서 9번째로 커다란 호텔 회사
독신 남녀, 젊은 커플, 가족 여행객이 선호하는 휴가지
Gentle Organizer(G.O) 와 all inclusive package로 유명
80년대 후반 Club Med를 모방한 경쟁 리조트의 등장과 휴양객의 다양한 요구가 증가로 인한 위기
Club Med 회사 소개

회사의 재무 상태에 대한 만족.
North American market 에서의 성공
경쟁사의 부재로 인해 Club Med의 핵심 역량이 파악되지 않은 상태.
이러한 상황에서 Club Med의 컨셉을 복사한 경쟁 호텔 체인(ex: SuperClubs, Jack Tar Village, Sandals,
Eden2 resort)의 부상
“현재 어떻게 이 이슈를 다룰 것인지 논의 하고 있다.”
최근 경영진들의 경쟁사를 포함한 시장 전반에 대한 느낌

<중 략>

GM당 기대가치
New GM 200,000 명 in 1986
=> 90%가 만족, $1,000 rev/vacation
첫번째 방문 200,000명으로 부터 수입
①200,000명 X $1,000 = $200,000,000
90%가 만족, 즉 180,000명 만족
만족한 사람 중 30% 4번 재구매, 70% 한 번 재구매로 이어짐
180,000의 30%
② 54,000명 X $4,000 = $216,000,000
180,000의 70%
③ 126,000명 X $1,000 = $126,000,000
①+②+③= 200,000,000+216,000,000+126,000,000= $542,000,000
①+②+③ = $542,000,000 = $2,710 GM 당 기대가치
GM 200,000명
2710-2520=$190(10%) 1%증가할때마 다 GM당 기대가치 19달러 증가

참고 자료

없음