사회복지기관 매니저의 역할

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사회복지기관 매니저의 역할에 대한 레포트 입니다.

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[ 사회복지기관 매니저의 역할 ]

- 커뮤니케이션 (manager as communicator) 역할 : 사회복지조직내외 체계와의 교류 및 의사소통의 역할을 담당한다. 매니저는 조직 내부는 물론 외부와의 커뮤니케이션을 잘 해야 한다. 편지, 대화, 보고서, 메모, 뉴스레터, 프레젠테이션과 같은 전통적인 방법은 물론 팩시밀리, 인터넷, 이메일 등 전자기술 방법도 잘 활용해야 한다. 또한 먼저 상대방의 관심을 유도하는 화제를 선정한다. 아무리 뛰어난 말솜씨를 가지고 있다고 해도 상대방의 관심 분야가 아니라면 호응을 이끌어내지 못하여 좋은 커뮤니케이션이 될 수 없을 것이다. 말하고자 하는 이야기가 상대방의 관심분야가 아니라면, 관심분야를 통하여 화제에 접근해야 한다.

<중 략>

- 조정자 (manager as facilitator) 역할 : 기관 활동의 다양한 부분들을 상호 관련시키는 기능으로서 기관의 여러 가지 부서와 직원들 간에 효과적인 의사소통의 통로를 만들고 유지하는 일이다. 조정(facilitation)은 기관 직원이 기관의 비전, 사명, 목표를 달성하도록 만드는 매니저의 전략이다. 조직원이 기관의 가치, 비전, 소명 등을 인지하도록 하고 해당 역할과 기능을 가르치도록 한다. 위기상황에서부터 주거나 보육과 같은 지역사회 문제에 이르는 다양한 스트레스에 대처하도록 돕는 역할을 한다. 정부 정책의 능동적 대응 및 변화에 대응하도록 하며 사회복지행정 및 정책이 원활하게 유지되고 실무에 맞도록 기준을 잡아준다. 매니저는 기관이 원하는 목표를 달성하도록 지원을 리드하고 추동한다. 조력자. 힘을 보태주는 사람 등으로 생각할 수 있다. 게이스 워커와 지역사회조직가 등의 전문가가 지역주민 스스로 지역 내의 문제를 해결할 수 있도록 하는 역할을 말한다.

참고 자료

지 은 구, 사회복지조직연구, 청목출판사, 2007
양 서 원, 사회복지학 강의, 2003
원 석 조,「사회복지 행정론」, 학 지 사, 2010.
황 성 철 외,「사회복지 행정론」, 학 현 사, 2007.