금융기관 내부 직원의 기관신뢰에 영향을 미치는 기업의 사회적 책임 요인 분석

소개글

본 글은 농협중앙회를 대상으로 금융기관 내부직원의 신뢰에 영향을 미치는 기업의 사회적 책임 요인에 대하여 분석한 글입니다. 논문으로서 필요한 것이 모두 포함되어 있으니, 보시기 좋을 것입니다.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경
1) CSR의 개념과 구성요소
2) 금융기관의 CSR
3) CSR과 신뢰의 관계에 대한 선행연구

3. 연구설계
1) 연구모형과 가설설정
2) 연구대상 선정과 자료수집
3) 변수선정 및 분석방법

4. 분석결과
1) 설문응답자의 일반적 특성
2) 개념적 모형의 확정과 신뢰도 검증
3) 금융기업 내부직원의 CSR활동 인식수준과 신뢰의 관계 분석

5. 결론

본문내용

CSR이 다른 기업조직에 비해 비교적 부족하다고 여겨지는 조직으로 금융기관이 있다. 1991년부터 CSR에 대한 평가를 하는 사회단체인 경제정의연구소에서도 2011년이 되어서야 평가대상 업종을 금융업으로 확대하였는데, 금융기관들이 CSR을 제대로 실천하고 있는가에 대하여는 논란의 대상이 되고 있다(경실련, 2012). CSR이 신뢰와 연결된다는 점에서 금융기관의 CSR활동에 대한 논란은 신뢰가 기본이 되어야 하는 기관특성상 시급히 해결해야 하는 문제라고 할 수 있다.
현재 대부분의 금융기관들이 다양한 CSR활동을 하고 있음에도 신뢰에 대한 논란에서 자유롭지 못한 점은 일반 기업보다 더 강력한 신뢰수준을 요구하기 때문이라 할 수 있다. 금융기관이 수행하고 있는 실제의 CSR활동 중 신뢰에 영향을 주는 활동과 영향을 주지 못하는 활동을 파악하여, 영향을 주는 CSR활동 수준을 높여 줄 필요가 있다.
이에 본 연구는 금융기관 중 신뢰의 문제와 더 깊게 연결될 수 있는 공적 성격을 가진 기관을 선정하여, 금융기관의 CSR활동 중 어떤 활동이 기관을 신뢰함에 영향을 주는가에 대하여 실증적으로 분석하고자 한다.



둘째, 연구대상 금융기관인 농협의 실제 활동을 변수에 담아내려는 노력으로 사례에 대한 현장감 있는 분석을 가능하였으나, 분석결과가 CSR이론의 정교화에 기여할 수 있는가에 대하여 의문이 남는다. 실제 현장에서의 활동이 가지는 특성과 의미를 분석하고, 그 분석결과를 이론과 연결시켜 더욱 구조화된 설문을 통해 실제적이면서도 이론에 기여할 수 있는 연구가 진행될 필요가 있다.
이러한 연구의 한계에도 불구하고, 외적으로 CSR활동을 하고 있음을 보여주는 것이 중요하다는 점이나 기관의 본래적 역할을 다하는 것이 중요하다는 점을 밝히고 있는 점은 본 연구주제가 앞으로 지향해나갈 길을 보여준다. 제시된 연구의 한계들을 극복하고, 외적 CSR활동의 강화와 홍보전략의 발견, 내적 CSR활동과의 연계방안들에 대한 심도 있는 접근을 통해, 신뢰를 확보할 수 있는 전략적인 CSR활동을 전개해 나갈 수 있을 것으로 기대된다.

참고 자료

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