도미노피자 위기관리 사례 _ 광고홍보 PR 사례

소개글

도미노피자의 위기관리 사례에 대한
자료입니다.

사건의 개요, 사건이 일어난 후 도미노피자가 취한 위기관리 방법들,
그리고 개인적인 견해까지 담겨있습니다.

사진자료 뿐 만 아니라 글 자료도 깔끔하게 디자인되어 담겨있습니다.

목차

1 도미노피자 위기 사례에 대한 개요

2 도미노피자에 대한 여론

3 도미노피자의 위기관리 1,2,3

4 도미노피자 위기관리 후 결과

5 정리 및 개인적인 견해

본문내용

도미노피자의 위기관리 사례에 대한
자료입니다.

사건의 개요, 사건이 일어난 후 도미노피자가 취한 위기관리 방법들,
그리고 개인적인 견해까지 담겨있습니다.

사진자료 뿐 만 아니라 글 자료도 깔끔하게 디자인되어 담겨있습니다.

여직원이 촬영한, 2분 30초 가량의 영상.
음식을 조리하는 남자 직원의 비위생적인 장면이 고스란히 담겨져 있다.
■ 사건 개요
: 도미노피자 종업원으로 보이는 남녀 두 사람이 점포 주방에서 장난치며 음식을 만드는 모습의 동영상
2009.4.13
음식에 코 풀기
코에 넣은 치즈 사용
엉덩이에 댄 햄 사용
방귀를 뀌는 포즈
침을 뱉는 시늉

■ 위기


도미노피자의
위기관리

■ 위기관리
신속한 대처
1
■ 파문이 커지자, 미국 도미노피자 대변인은
14일, 해당 영상을 제보한 소비자 ‘조나단 드레이크’에게
메일을 보내 사건 해명.
■ “해당 프랜차이즈 지점장에게 이 사실을 알렸다.
그가 이들을 잘 처리할 것”이라고 전하며
영상 속 여성 종업원의 사과문도 함께 공개.
“ 정말 죄송하다.
우리 둘은 이 영상이 인터넷에 올려져
그렇게 많은 주목을 받을지 몰랐다. ”
“ 소비자에게 배송되지 않았다.
그건 그저 장난일 뿐이었고,
사람들이 이 사실을
알아줬으면 좋겠다. ”
라는 말로 거듭 사과.

참고 자료

없음