지각(Perception),지각이관광자행동에미치는영향,지각마케팅,지각마케팅사례

소개글

지각(Perception),지각이관광자행동에미치는영향,지각마케팅,지각마케팅사례

목차

1. 지각
1) 지각의 정의
2) 지각 영향요소
3) 감각계 및 감각식역

2. 지각이 관광자 행동에 미치는 영향
1) 지각적 선택
2) 지각과 관광자 행동
3) 지각을 이용한 마케팅 사례

3. 최근의 관광자 행동으로 본 지각의 중요성

4. How Customers think

5. 결론

본문내용

지각의 정의
- 지각이란?
외적 세계를 보는 시각 즉 외부세계의 자극에 대해서
고객이 느끼고, 선택하여 해석하는 과정

1) 외부세계의 자극에 대해서 느끼는 것
2) 외부세계의 특정자극에 선택적으로 주의를 기울이는 것
3) 외부세계의 자극을 해석하여 의미를 부여하는 것

지각 영향 요소
1) 자극요소
크기 및 강도, 컬러 및 움직임, 음향, 형태 및 구성,

2) 개인요소
지적수준, 성격, 과거 경험, 가치관, 동기, 기대치,

3) 상황요소
장소, 시간, 온도, 혼잡함

지각 과정

자극 (빛, 소리, 냄새, 맛, 감촉) → 감각수용기 → 주의 → 해석 → 반응 → 지각

감각계
-시각 , 청각 , 후각, 미각 , 촉각
맛있는 그림 레스토랑
감각 식역
1) 절대 식역 2) 차이 식역

지각적 선택

1) 선택적 노출 --> 자신의 관심 상품의 광고 많이 인식
ex) 흡연경고 영상, 이미 구매한 상품

2) 선택적 주의 --> 인식한 광고중 보다 자극적인것에 주의를 기울
임 ex) 칵테일 효과

3) 선택적 해석 --> 대상 선택 후 의미 부여하고 해석
ex) 지각적 방어

4) 선택적 유지 --> 해석된 정보를 선택적으로 관리 유지
ex) 모든 광고를 기억 할 수 없음

참고 자료

『소비자 행동론 』SOLOMON 저, 영풍문고
『현대 마케팅』
『How Cutomers Think』제럴드 잘트먼 저,21C북스,2009
여행신문 2009.7
『소비자 행동론』박시사 저. 대왕사