반드시 통과되는 마케팅 보고서

소개글

독서통신에 있었던 과제 내용을 기록하였습니다

목차

반드시 통과되는 마케팅 보고서
과제1 1) 고객혁신의 정의 및 단계에 대해 작성하고, 2) 귀사가 고객을 이해하고 새로운 고객을 발굴하기 위해 어떠한 활동을 하고 있는지 고객혁신의 단계를 적용하여 구체적으로 작성하시오

과제2 1)360도 레이더망 분석이란 무엇인지 작성하고, 2) 360도 레이더망 분석 내용을 바탕으로 귀사의 경쟁사를 분석하여 향후 현업에 적용방안을 구체적으로 작성하시오.

과제3 1) 피시본 다이어그램이란 무엇인지 작성하고, 2) 귀사가 직면하고 있는 가장 큰 문제점에 대해 작성한 후, 3) 이와 같이 도출된 문제점에 관한 인과관계를 피시본 다이어그램으로 표현함으로써, 4) 해결방안을 구체적으로 작성하시오.

본문내용

과제1
1) 고객혁신의 정의 및 단계에 대해 작성하고, 2) 귀사가 고객을 이해하고 새로운 고객을 발굴하기 위해 어떠한 활동을 하고 있는지 고객혁신의 단계를 적용하여 구체적으로 작성하시오

과제 1-1) 고객혁신의 정의 및 단계 작성 (배점 10)

각종 제품이나 서비스의 시장포화로 인해 새로운 시각에서의 고객 발굴을 필요로 하는 상황에 근거하여 고객을 이해하고 고객을 발굴하기 위한 새로운 개념으로서 고객혁신(customer innovation)이 등장하고 있다. 고객혁신이란 고객 경험의 관리를 통해 새로운 고객 니즈를 발굴하고 발견된 고객 니즈가 어떠한 집단에서 유의한지 알아내기 위해 시장 세분화를 실시하는 것이다. 즉 새로운 수익 원천으로서 지금까지 인지하지 못했던 고객 니즐르 가진 새로운 시장을 발견하자는 것이다.

<중 략>

과제3-4) 도출된 문제점의 해결방안 작성하고 그 파급효과(500자 이상) (배점 20)

- 해결방안
주요 부품에 대해 H사와 차별화할 수 있는 포인트가 필요하므로 주요 부품 변경을 진행한 신기종 출시를 해야 함
. H사 엔진을 사용하고 있는 제품 먼저 변경을 추진해야 함
영업 이미지 상으로도 좋지 않고, 당사 물량을 조절할 수 있는 리스크를 사전방지
계열사에서 소형엔진을 개발하고 있으므로 이에 대한 채택을 긍정적으로 검토하여
경쟁사의 엔진을 사용하지 않고 독자 엔진이라는 이미지를 줄 수 있도록 해야 함

. 신기종의 외관은 지금의 외관과는 다른 차세대의 이미지로 출발해야 함
기존의 이미지를 탈피하는 것은 좋으나 외관 변경은 신중해야 하나
이를 위해 전부문의 논의를 진행할 필요는 있음
(현제품은 출시 후 7년 정도 되었고 기존 제품주기도 5~8년 주기임)

참고 자료

반드시 통과되는 마케팅 보고서 | 황민우 저 | 마젤란 | 2007.11