의사소통-학습활동 4. 비치료적 의사소통 서술 및 재구성
- 최초 등록일
- 2012.09.27
- 최종 저작일
- 2011.11
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의료인과 환자는 건강문제를 해결해 나가는 과정에서 지속적인 의사소통이 이루어지고 이는 일반 사회적 관계에서 이루어지는 대화와는 다르다. 일반적으로 의사소통은 대등한 입장에서 관계가 이루어지는데 비해, 의료인과 환자 관계에서는 의료인이 전문직이기 때문에 상대적으 로 환자보다 전문적인 많은 지식을 가지고 있고 이러한 지식이 부족한 환자와 의사소통에서 쌍방향적이기 보다 일방향적 이게 될 가능성을 높다. 즉, 의료인은 정보와 도움을 주는 입장이 고 환자는 정보와 도움을 받아들이는 입장이 되므로 그 관계에서 일어나는 의사소통은 치료적 인 의사소통이 되기도 하지만 반면에 비치료적인 의사소통이 이루어지기도 쉽다. 치료적 의사 소통은 결과적으로 환자에게 도움을 주게 되는 의사소통을 뜻하며, 대상자를 있는 그대로 수 용하고 문제를 해결해 나가도록 돕는 의료진의 역할이 필요하다.
이에 반해 비치료적 의사소통은 대상자의 말을 그대로 받아들이지 않는 태도를 바탕으로 이 루어진다. 의사소통 시 다른 사람을 존중하는 것이 부족하거나 임의로 판단하는 것은 치료적 커뮤니케이션의 장애요인이 된다. 이러한 의료인의 비치료적 의사소통은 의료인-대상자 간의 상호작용을 중단시키거나 단절시키는 요인이 된다. 따라서 의료인은 환자와의 상호작용 시 치료적인 의사소통기술을 할 수 있도록 해야 한다.
비치료적 의사소통 내용
의사소통
기법
이론적 근거 / 수정
치료적의사소통 재구성의 예
#상황1.
동건-안 받는다니까요!
문경-①수술 날짜 금요일이니까 피 뽑고 좀 있다 내려가 사진도 찍어
동건-싫어요! 죽어도 안 받아
문경-②너는 미성년자라 결정권 없어. 무조건 받아!
참고 자료
김지영(1995). 정신간호사의 공감정도와 자기노출간의 관계. 이화여자대학교 대학원 석사학위 논문.
연세대학교 간호대학편 (2011). RN-BSN 자율학습 모듈. 의사소통론.
이경운(2006). 인간관계와 의사소통. 현문사
이광자(2003). 의사소통과 간호. 신광출판사.
이광자 외(2006). 정신간호 총론 제5판. 수문사,
이정섭 외(1999). 정신간호학. 현문사