정치위기관리메뉴얼,정치위기관리사례,김문수사례,강용석사례,박원순사례,신지호사례

소개글

정치위기관리메뉴얼,정치위기관리사례,김문수사례,강용석사례,박원순사례,신지호사례

목차

위기 정의
기본 위기 & 위기 관리 정의
정치 위기 정의

Case 정리
박원순/김문수 case
강용석/신지호 case
Case 공통점

김문수 사례 매뉴얼
김문수 사건 위기 전/위기/위기 후
위기 관리 팀 구성
구성원 역할
이해관계자 정리
마무리

본문내용

1.평판관리
언제나 민원실, 홍보실, 김문수 도지사
:김문수 도지사 이미지 컨설팅
:인터넷 민원게시판, SNS관리
:평소의 성과 홍보 및 퍼블리시티
(ex. 봉사활동, 정책)
2.이슈관리
홍보실, 경기도소방본부
:홍보실에서 이슈를 더 세부적으로 관리< 119전화 사건과 관련한 사전 모니터링이 부족 >
:전화응대 교육용 자료 보안을 철저히 <소방청에서 메일로 소방관들에게 배포하였기 때문에 자료 유출 출처 불분명>
3.위기관리 매뉴얼
홍보실, 인재개발원, 의회사무처 총무담당관
:위기관리팀 구성 및 매뉴얼 작성
:인재개발원에서 작성된 위기관리 매뉴얼에 따라 정기적으로 교육
:의회사무처 총무담당관을 통해 각 의원들에게 위기관리 매뉴얼 배포
위기관리매뉴얼_ 김문수 사건 위기 전

위기관리매뉴얼_ 김문수 사건 위기

위기관리매뉴얼_ 김문수 사건 위기

위기관리매뉴얼_ 김문수 사건 위기
목표 Message : 지나친 자기 방어 보다는 소통!
홍보실의 역할 :
*대중의 분위기 모니터링 파악과 사건 경과 기록
* 대변인의 트위터 , E-mail, 휴대폰 번호를 확실하게 알림
언론 Communication Strategy: 라디오 시사 프로그램 출연/ 보도 자료 배포 / 언론 인터뷰
㉠ ‘손석희의 시선집중’과 같은 라디오 시사 관련 프로그램에 출연하여 사과 및 해명 실시


위기관리매뉴얼_ 김문수 사건 위기
언론 Communication Strategy: 라디오 시사 프로그램 출연/ 보도 자료 배포 / 언론 인터뷰
㉡ 경기도청 bullet point로 가지런히 항목별로 정리 된 보도자료 정리 및 배포
- 내용 구성 : 사과문 게재와 더불어 소방서에 전화를 하게 된 이유를 명확하게 밝힘
이 사건을 계기로 어떤 변화가 있을 것인지에 대한 내용 포함

참고 자료

없음