품질경영3공통)품질경영의진화(발전)단계에대해설명하고저품질비용(COPQ)구성요소나열0k

소개글

품질경영3공통)품질경영의진화(발전)단계에대해설명하고저품질비용(COPQ)구성요소나열0k

정보통계학과품질경영3공통

1. 품질경영의 진화(발전)단계에 대해 설명하시오
2. 저품질비용(COPQ)은 무엇이며, 그 구성요소로는 어떤 것이 있는지 구체적으로 나열하시오


좀 더 업그레이드하여 자료를 보완하여,
과제물을 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다.
제 자료가 구입자분에게 꼭 필요한 내용이 되었으면 좋겠어요.

위 자료 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어
학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^
구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅^^

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 품질경영의 진화발전단계에 대해 설명하시오.
1) 품질 경영에 의미
2) 품질경영의 특징
3) 품질경영의 발전진화단계
2. 저품질비용(COPQ)은 무엇이며, 그 구성요소로는 어떤 것이 있는지 구체적으로 나열하시오.
1) 저품질비용(COPQ)의 의미
2) 구성요소
(1) 예방비용
(2) 평가비용
(3) 사내실패비용
(4) 외부실패비용

Ⅲ. 결 론

참고자료

본문내용

Ⅰ. 서 론

그 회사를 운영해 나가는 데 있어 최소의 노력으로 최대의 효과를 거두는 것이 최고의 목표일 것이다. 이를 위해 회사는 품질관리를 위해 최대한 힘을 쓰고 있다. 품질관리는 원래 제조공정에서 제품의 불량을 제거하기 위한 검사의 의미로서 인식되었다. 그러나 검사는 품질관리 기능 가운데 부분품이나 제품의 품질을 확인하는 것으로 이미 완성된 제품의 품질개선이나 불량예방에는 전혀 도움이 되지 못한다. 따라서 예방의 원리에 입각해서 ‘품질은 생산공정에서 만들어 넣어야 한다.’는 인식이 필요하게 되었으며, 이것은 관리도를 비롯한 통계적 방법을 적용한 통계적 품질관리(SQC ; Satistical Quality Control)로 발전하는 계기가 되었다.
그러나 통계적 품질관리도 검사부서나 품질관리부서 중심으로 통계적 방법만이 강조되어 그 한계성을 드러내게 됐다. 이에 따라 파이겐바움은 품질에 영향을 주는 사내 모든 기능이 종합적으로 참여하는 품질관리를 추진해야 한다는 필요성을 강조하고 종합적 품질관리(TQC ; Total Quality Control)를 제창하게 되었다.

<중 략>

Ⅲ. 결 론

품질경영(quality management)이란 품질을 통해 기업 우위성을 확보하는 한편 고객만족, 인간성 존중을 바탕으로 전 사원이 혁신과 개선에 참여해 경쟁력을 키우는 경영관리체계다.
품질경영은 최고 경영자에 의해 공식적으로 표명된 품질에 관한 조직의 전반적인 의도 및 방향과 목표 및 책임을 결정하고 또한 품질 시스템 내에서 품질계획, 품질관리, 품질 보증 및 품질 개선과 같은 수단에 의해 이들을 수행하는 전반적인 경영 기능의 모든 활동이다.
최근들어 국내외 기업환경의 변화에 따라 국가간·기업간 가격, 비가격경쟁이 갈수록 치열해지고 제품의 품질보증, 신뢰성, 제품책임 등의 문제가 더욱 강조되면서 품질문제는 기업의 중요한 전략과제가 됐다. 품질문제 실행을 위해서는 최고경영자를 포함한 전사원의 자발적이고 적극적인 참여가 필요하며 만약 그렇지 못할 경우 그 성과를 기대하기 어렵게 되었다. 특히 고객만족을 우선으로 하는 경영 즉, 품질경영(QM)체제로의 발전이 요구되게 되었다.

참고 자료

김소현, 현대사회와 경영이론, 수업자료. 3장 `경영이론의 진화` 2000.
두송종합사회복지관, ISO 9000 인증취득 추진일정표(Master P-lan) 내부기안, 2000
대한주택공사 주택연구소, ISO 인증 획득의 타당성 및 당위성 검토 연구, 대한 주택공사 주택연구소 연구논문, 1996
박진수, ISO 9000해설 및 인증실무, 한국과학기술센타
임남진·김능진, 품질 경영학회지 제24권 제2호(1996년 6월), 응용논문 ISO9000시리즈가 우리나라 중소기업에 미치는 영향
우창명, 경영혁신과 ISO 9000, 우리경영혁신연구소, 2001
중소기업을 위한 ISO 9000, 한국표준협회