BSC의 내용과 적용사례

소개글

균형 성과표에 대한 자료입니다. 만점받은 자료입니다.

목차

목차

1. BSC의 내용

1) 기본개념
2) 내용구성
(1) 균형(“Balanced’)의 의미
(2) 4가지 관점
3) 기본 내용 설계
4) 전략과의 연계
5) 경쟁 우위 변화의 반영

2. BSC 적용사례

1) 이랜드
(1) BSC의 도입배경
(2) BSC의 구축과정
(3) BSC의 활용과 효과
2) 포스코
(1) BSC의 도입배경
(2) BSC의 구축과정
(3) BSC의 활용과 효과
3) KOTRA
(1) BSC의 도입배경
(2) BSC의 구축과정
(3) BSC의 활용과 효과

본문내용

1. BSC 내용

1) 기본 개념

균형성과표(BSC, Balanced Scorecard)는 Harvard Business School 교수인 Robert Kaplan과 컨설턴트인 David Norton에 의해 1992년 Harvard Business Review에 처음 게재됨으로써 소개된 개념이다.
BSC는 간단하게 정리하면 지속적인 기업성장을 위해서는 대부분 기업들이 일반적으로 하고 있는 것과 같이 단순 재무지표만이 아니라 재무, 고객, 내부 business process, 학습과 성장이라는 4가지 관점의 지표로 기업 성과를 종합적/균형적으로 관리해야 한다는 것이다.
미국에서 Fortune 1,000대 기업 중 50% 이상이 BSC를 도입한 것으로 나타나고 있으며, Harvard Business Review는 1997년 BSC를 지난 75년간 가장 중요한 business 발전 산물 가운데 하나로 지정하는 등 BSC는 새로운 경영기법으로 많은 각광을 받고 있다. 이 같은 현상은 현재 대기업들이 글로벌화 되면서 기업내부 조직성과관리(Performance Management)기법에 관심이 고조되고 있기 때문이다.

<중 략>

(2) BSC의 구축과정

코트라는 BSC에 대한 평가제도를 수립하면서 “고객이 기대하는 것이 무엇인가?”를 자문자답한 결과, 고객이 기대하는 가치는 직접적으로는 수출 성약액 또는 투자 유치액이며, 간접적으로는 이용고객이 늘어나고 고객들의 만족도가 증가하는 것이라고 정의했다. 방향에 대한 확신이 서자 곧바로 시행에 들어갔다. 먼저 핵심성과로 “수출지원 실적”, “외국인투자 유치실적”, “기업 가치 향상”을 설정하고 이를 달성하기 위해 4개 관점별로 전략을 정렬했다. 이 과정에서 어려웠던 부분은 조직별 핵심성과지표를 뽑아내는 일이었다. 이유는 코트라가 하는 일이 무형의 서비스를 수행하는 것이기 때문이었다. 벤치마킹을 할 수 있는 외부사례도 없어 결국 다음과 같은 원칙을 정해 지표선정 작업을 추진했다. 코트라 업무규정에는 각 부서 또는 무역관마다 반드시 해야 하는 업무가 정의되어 있다. 이런 일을 수행함으로써 목표로 하는 성과를 핵심성과지표로 뽑아내되 어려울 경우 성과에 영향을 미치는 간접적인 성과를 핵심성과지표로 삼았다.

참고 자료

없음