환자 편의ㆍ감성ㆍ시간관리 중심의 스마트 병원

소개글

환자 편의, 감성, 시간관리에 초점을 둔 스마트 병원 구축 사업 제안서입니다.

목차

I. 사업개요
1. 개요

II. 제안 사항
1. 제안 영역
가. 예약
나. 진료전
다. 진료당일
라. 진료후
마. 사후관리 및 예방

Ⅲ. 기대효과
1. 고객의 편의, 감성, 시간 관리를 통한 고객만족도 향상
2. 진료 프로세스 개선

본문내용

I. 사업개요

1. 개요
가. 사업명 : 스마트병원 사업
나. 사업내용
(1) 환자 편의ㆍ감성ㆍ시간관리 중심의 스마트병원 구축
(2) 진료프로세스(예약~사후관리)별 환자 안내 서비스 및 정보 제공
(3) 인터넷 및 모바일 어플리케이션 등의 온라인 서비스 개발

1. 제안 영역

가. 예약
(1) 사업대상병원 및 연계병원의 진료예약 편의 제공
(2) 병원별 의료진, 세부전공, 진료가능일자 등의 정보를 제공하여 환자 본인이 직접 예약할 수 있는 서비스 제공

나. 진료 前
(1) 진료예약일자, 시간, 진료과, 교수명, 진료장소 등 상세 안내 메시지 발송
(2) 환자본인의 현 위치에서 해당 병원까지의 교통편 안내 서비스제공
① 길찾기 서비스 제공
② 대중교통, 자동차, 도보 등 총소요시간 안내
(3) 진료당일 FLOW 시뮬레이션
① 진료 당일날 진료 절차를 미리 안내하는 서비스
② 병원 입구에서 진료공간까지의 동선을 환자 눈높이에 맞춘 공간도 면을 통해 시뮬레이션해 볼 수 있는 기능을 제공

<중략>

Ⅲ. 기대효과

1. 고객의 편의, 감성, 시간 관리를 통한 고객만족도 향상

가. 고객의 역할 변화 유도
(1) 의료서비스를 제공받는 피동적 역할에서 주도적 참여를 견인
(2) 병원과 고객간의 의료정보 비대칭 문제를 해소
(3) 공동의 개발자, 해결자, 마케터로 역할 변화

참고 자료

없음