의사소통론 - 효과적인 경청
- 최초 등록일
- 2012.11.08
- 최종 저작일
- 2012.01
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소개글
의사소통론 효과적인 경청 입니다.
목차
1. 경청이란 무엇인가.
2. 경청의 기술
3. 경청의 방해요소
본문내용
경청이란 단순히 귀로 듣는 것 이상, 즉 상대방의 입장을 듣고 이해하려고 노력하는 의지이기 때문이다. "먼저 상대방을 이해하려고 노력한 다음 자신을 이해시켜라. 이 원칙이야 말로 효과적인 대인 관계 커뮤니케이션의 열쇠다"고 스티븐 코비 박사는 충고한다. `경청은 두 귀로 사람을 설득시키는 방법`이라는 말도 있다. 데일 카네기는 경청의 중요성에 대하여 "사람들에게 영향을 미칠 수 있는 비결은 훌륭하게 말하는 사람에게 있는 것이 아니라 경청하는 사람에게 있다"고 강조한다.
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(페이지 문서 내 기재)