품질보증 혁신활동에 대해서

소개글

품질분임조, 6시그마, 싱글PPM, 제조물책임법에 대해 요약한 품질경영 자료입니다

목차

Ⅰ. 서론 - 초일류 기업으로 가는 길

Ⅱ. 본론 - 1. 기업의 품질보증 혁신활동 소개
■ 품질 분임조
■ 6시그마
■ 싱글 PPM
■ 제조물 책임법 (PL)

Ⅲ. 결론 - 레포트를 마치며..

본문내용

본론

1. 기업의 품질보증 혁신활동 소개

■ 품질분임조 (Quality Circle)

1) 개 념

조직구성원들에게 품질에 관한 사고를 가지도록 유도하는 조직론적 방법 중 하나로서 동일한 직장에서 품질경영활동을 자주적으로 행하는 소집단.

2) 특 징

① 품질분임조의 조직
수직형 : 최고 경영층, 중간 관리층, 하부관리층 등 계층 모두 편성되는 형태로 현장작업자+관리자+경영자로 구성
수형평 : 계층별 편성 형태로 현장 작업자 분임조, 관리자 분임조, 경영자 분임조 등으로 구성
절충형 : 계층별 편성에서 분임조의 리더를 각 계층의 상위직으로 하는 형태로 현장작업자+관리층, 관리층+경영층으로 구성

② 문제해결을 위한 추진단계
문제점 파악 - 공장의 5대 임무 /4M/5S/5W1H
주제 선정 - 문제를 명확히 할 주제의 선정
활동계획 수립 - 3W2H 방식을 중심으로 계획수립
현상파악 - 원과 결과를 파악하는 데이터 수집
원인분석 - B/S, 특성요인도 등 이용 데이터 정리
목표설정 - 개선 전 & 개선 후 목표치 선정
대책수립 및 실시 - 아이디어 발상기법/3W2H 방식 활용
효과분석 - 개선 후 목표치 & 목표 달성치 비교
표준화 및 사후 관리 - 새로운 표준의 반영 및 교육
활동의 반성 - QC스토리 추진 방법 반성
향후계획 - 결과보고 및 정리 발표

■ 6시그마(Sigma)

1) 개 념

6시그마(sigma)는 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 고객의 관점에서 품질에 결정적인 요소를 찾고 과학적인 기법을 적용, 100만개 중 3. 4개의 결점수준인 무결점 품질을 달성하기위해 실행하는 21세기형 기업경영 전략으로 1987년대 미국의 모토롤라(Motorola)에서 품질혁신 운동으로 시작된 이후 GE(General Electric), TI(Texas Instruments), 소니(Sony) 등 세계적인 초우량기업들이 채택함으로써 널리 알려지게 되었다.
그리스 문자인 시그마는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다. error나 miss의 발생확률을 가리키는 통계용어. 통계학에선 100만 번에 3. 4회 에러가 나는 수준을 6시그마로 규정하고 있다. 6시그마는 실제업무상 실현될 수 있는 가장 낮은 수준의 에러로 인정되고 있다.

참고 자료

- 배영일, 「6시그마경영의 이해와 실천」, 삼성경제연구소 CEO Information 349호, 2002
- 한호택․장진영, 하루만에 배우는 6시그마, 에이지21, 2007
- KMA 6시그마경영품질위원회, 2002 KMA전략보고서 : 6시그마 경영품질,
한국능률협회, 2002
-박상범․길종구, 품질관리, 탑북스, 2012