간과하기 쉬운 품질의 기본

소개글

우리가 일반적으로 간과하는 품질에 대하여 정의하고 관리에 필요한 최소한의 원칙과 방법을 비롯하여 현재 시점에서 무엇이 필요한지를 정리하였습니다.
일반적으로 하고 있다고 하면서 그냥 지나칠 수 있는 품질의 기본 자료입니다.
품질을 처음 시작하는 사람에게 많은 도움이 될뿐만 아니라
경력이 풍부하신 분도 내가 놓치고 있는 것이 무엇인지 뒤돌아 보기에 좋을 것라고 생각합니다.
그리고 전사적으로 품질에 대하여 교육시키는데 좋은 자료가 될 것입니다.

목차

1. 품질이란?
: 품질의 개념, 변천사, 현황과 과제, 스트레스 등
2. 품질관리 방법
: Process, 공정능력, 산포관리, 재발방지, 도구와 시스템
3. 품질특성
: 코스트와 수익관계, 생산량과 소비량 관계, 제품 출고후의 문제
4. 품질분류
: 생산자 관점에서 본 품질, 소비자 관점에서 본 품질
5. 관리사이클
: PDCA에 의한 관리
6. 품질경영
: 품질경영시스템, 동시공학(SE or CE)
7. 품질에 대한 인식의 전환
: 품질의 의미와 중요성, 품질이 기업체 미치는 영향
8. 품질비용
: 품질비용의 구성/분류/측정/규모 및 비용곡선
9. 통계적 분석
: 품질측정, 통계적 추리/과오, 공정관리, 품질의 변동발생, 관리도 등
10.품질경영활동과 신품질
: 품질경영활동의 회고와 반성, 품질경영 활동의 시대적 과제와 재조명 등

본문내용

●품질에 대한 사고(思考)
1. 품질에 대한 판단기준은“회사”이다.( )
2. 품질이란“좋은 것”,“고급품”을 말한다.( )
3. 품질을 높이면“생산성과 제조원가”가 높아진다.( )
4. 품질경영은“Management 사이클을 돌리는 활동”이다.( )
5. 품질경영은“품질관리 부서의 활동”이다.( )
6. 품질혁신은“상의 하달식으로 전개”해야 한다.( )
7. 품질문제는“조직구성원들의 지식과 기술 부족에 기인”한다.( )

● 품질측정
정보는 자료의 분석으로부터 나온다.
한편 자료는 측정(Measurement)으로부터 나온다.
따라서 우수한 품질을 달성하기 위해 측정자료 분석에 대한 기본 틀이 필요하다.
- 측정은 대상이 어떤 품질특성(Quality characteristics)을 지니고 있는지 결정하거나 어떤 형태의 측정도구를
사용하여 품질특성의 양을 재는 행위이다.
- 품질특성은 명세서에 대비하여 평가되는 제품의 성질로 예를 들어 전자부품이 기능시험에 통과되는지 여부,
종업원이 설정된 절차를 따랐는지 여부 또는 볼베어링의 직경, 강도 및 무게와 같이 계측 가능한 특성들이
품질특성이다.
- 측정은 명세서에 대한 적합 정도를 평가하는 한편, 관리자나 현장 작업자가 그들이 설정한 목표에 얼마나
근접하고 있는가를 알려주며, 개선의 우선순위를 설정할 수 있도록 해줄 수 있도록 해준다.
즉, 측정은 사업성과에 대한 성적표이고, 성취한 것을 모든 사람이 볼 수 있도록 해주는 것이다.

참고 자료

없음