효과적인 커뮤니케이션

소개글

인간관계론 속 커뮤니케이션PPT자료 입니다.
효과적인 커뮤니케이션에 대한 방법과 비공식 커뮤니케이션에 대해 설명하였습니다.

목차

[효과적인 커뮤니케이션 활용]
-커뮤니케이션의 정의
-커뮤니케이션의 기능
1.감정표현
2.동기부여
3.정보전달
4.통제기능

-커뮤니케이션의 구성
1.활성화를 위한 기본 원칙
2.효과적인 매체 선택
3.디지털시대의 커뮤니케이션 활용
4.상 하향식 커뮤니케이션의 사례

[비공식 커뮤니케이션의 분석]
-비공식조직의 네트워크
1.조언 네트워크
2.신뢰 네트워크
3.커뮤니케이션 네트워크

-효과적인 커뮤니케이션의 핵심요소
1.효과적인 지각
2.기대
3.요구
4.커뮤니케이션과 정보

본문내용

첫째 : 인체의 비유할 때 혈관에 비유 할 수 있다. 혈관에 이상이 생기게 되면 혈액이 원활히 공급 되지 못해 병에 걸리
듯 조직에서의 의사소통이 원활하지 못하게 되면 결국 중병이 걸리게 된다.
둘째: 인체의 혈액순환은 맑은 피가 순환되어야 하는 것처럼 조직의 의사소통은 송신자와 수신자가 주고받고자 하는
전달사항이 깨끗하고 정확하게 전달되어야 한다.
셋째: 의사소통은 가정의 민주화, 조직의 민주화를 위해, 그리고 공동체를 형성하기 위해서 중요하다.

커뮤니케이션의 기능
감정표현
동기부여
정보전달
통제기능

커뮤니케이션의 기능
감정표현
‘인간은 감정의 동물’
자신이 속한 집단이나 조직에서 이루어지는 자신의 고충이나 기쁨, 만족감이나 불쾌감 등을 토로하게 된다.
커뮤니케이션을 통하여 자신의 심정을 표출하고 다른 사람들과의 교류를 넓혀 나가는 것이다.

<중 략>

비공식조직의 네트워크
조언 네트워크
신뢰 네트워크
커뮤니케이션 네트워크
한 조직 내에 boss의 역할을 하는 사람들이 있으며 다른 사람은 그들에게 문제 해결을 의존하고 기술적인 정보를 제공받음
어떤 종업원들이 서로 정보를 교환하고 신뢰를 바탕으로 위기에서 서로 협조하는 네트워크를 말함
종업원들이 업무에 관계되는 사항들을 정기적으로 서로 상의하고 일상대화를 하는 네트워크를 말함

사례 ? Harvard Business
조언 네트워크
이 회사에서 조언 네트워크를 가장 잘 형성하며 중심적 역할을 하고 있는 사람 탐해리스를 팀장으로 임명하면
직원들과 화합이 잘되고 생산성도 향상될 것이라고 판단하고 팀장으로 임명. 하지만 부실팀으로 전략.
신뢰 네트워크
해리스는 신뢰관계를 조사한 결과 베이커라는 한 사람과 신뢰관계를 유지하고 있던 것.
회사에서 신뢰관계의 중요성을 인식. 신뢰관계가 돈독한 사람을 찾아본 결과 벤슨이 많은 사람에게 지지 받음.
커뮤니케이션 네트워크
부사장 칼더는 벤슨과 선호도가 같지만 신뢰네트워크를 선호하는 사람이 두명 뿐
회사에서는 벤슨을 팀장으로 하여 그 결과 업무성과를 올리고 팀구성원의 인간관계가 원만함.
결과 ? 신뢰 네트워크의 중요함 깨달음, 인간의 사회생활에 신뢰관계의 중요성을 알려준 사례

참고 자료

없음