삼성 스마트 TV 마케팅 기획서

소개글

삼성 스마트 TV 세계화 전략에 따른 마케팅 전략입니다.
기존의 전통적 마케팅은 물론 확장한 마케팅 전략을 세워 기획 보고서를 만들었습니다.

목차

1. 삼성 스마트 TV 4C 분석
1) 시장 상황
2) Customer (소비자 분석)
3) Company (자사 분석)
4) Competitors (경쟁사 분석)
5) Channel (유통 분석)

2. 마케팅 목표

3. STP 전략
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning

4. Marketing mix (4P).

5. 전망

본문내용

1. 삼성 스마트 TV 4C 분석
1)시장현황
세계 스마트TV 판매 대수는 출하량 기준, 2011년 말 누적 약 2,450만~3,222만대 추정된다. IDC
조사 결과, 2011년 한해 커넥티드TV 출하량(세계 TV 출하량 2억 3,300만대의 약 19%)은4,330만대,
스마트 TV 출하량은 2,000만대(세계 TV 출하량 2억 3,300만대의 약 9%) 로 추정되며, 디스플레이
서치 조사 결과, 지역별로 서유럽, 미국이 제조사 앱스토어 기반 스마트 TV셋 시장을 주도하고 있
고 전체적으로, 커넥티드TV 출하량은 약 8,470만대~1억 1,700만대로 스마트TV셋 출하량의 약 3.5
배를 차지하고 있다.

<중 략>

약정제도를 실시하게 됨으로써 유통에도 큰 변화가 찾아올 것이다. 통신사가 소비자와 제조자
중간에 오게 됨으로써 소비자는 통신사를 거쳐 스마트 TV 를 구입하게 된다. 인터넷과 홈쇼핑으로
전자 제품을 사는 영국 소비자들에게 약정 판매는 새롭기 때문에 더 많은 설명을 듣기 위해
오프라인 매장의 방문도 늘어날 것이다. 소비자들을 위해 오프라인 매장 직원들은 약정의 제도와
제품의 기능설명을 상세히 설명하여 홍보를 하고 기존의 오프라인 매장에서도 스마트 TV 체험
존을 더 넓혀 아직 까지 낯설게 느껴지는 스마트 TV 를 오프라인 매장에서 직접 체험을 할 수
있게 만들어 소비자에게 부담감을 최소화 시킨다.
영국 소비자들이 전자제품 구입을 주로 하는 온라인 매장도 오프라인 매장 못지 않게 삼성
스마트 TV 의 기능과 새롭게 도입한 약정 제도에 대하여 설명 되 있어야 한다. 특히 온라인
매장의 경우 오프라인 매장에서 처럼 소비자들이 직접 체험을 해보지 못하고 구매 하므로 스마트
TV 에 대해 쉽고 자세한 설명이 되어야 할 것이다. 또한 온라인으로 구매 시에도 제품이
안전하게 잘 배송 되도록 삼성 물류 센터에서 배송, 설치, 고객 서비스까지 직접 관리하는 것을
강조하여 소비자들에게 신뢰를 얻어야 한다. 한국에서 삼성 이미지가 뛰어난 A/S 인 만큼,
영국에서도 배송 후 뛰어난 A/S 서비스를 공지 함으로서 소비자들에게 신뢰의 이미지를 각인
시킨다. 현재 warranty 무상 기간은 12 개월이다. 그러나 약정이라는 새로운 개념의 판매 전략을
도입 할 경우 약정 기간에 따른 A/S 기간을 늘여 약정 제도에 대한 메리트를 높여야 한다. 국내
뿐만이 아닌 해외에서도 역시 A/S 가 뛰어난 삼성이라는 점을 광고 해야 할 것이다.

참고 자료

유럽_Ofcom영국정보통신시장분석보고서발표
방송사업자 진흥기반 조성을 위한 지원방안 연구
스마트tv국내외동향
삼성전자_사업보고서_2011년말