제조업의 서비스화

소개글

제조업의 서비스화자료입니다

목차

1. 패러다임의 변화
2. 제품 가치창출의 새로운 경향
3. 감성화 요소
4. 감성요소를 활용한 제품전략
5. 제품과 서비스의 통합
6. 제조업의 가치사슬
7. 서비스 부분의 약진
8. 서비스화 현황 (국내, 해외)
9. 제품서비스화의 필요성
10. 서비스화의 유형
11. 서비스화의 장점
12. 제품의 서비스화 - 시사점
13. 제조업의 비전

본문내용

2. 제품 가치창출의 새로운 경향
1) 감성제품이란?
-소비자의 감각기관을 자극하여 감수성을 유발, 구매를 유도하는 제품

*직접적인 감성 간접적 감성
감각 기관이 외계로부터 자극을 받아 감각, 지각을 생기게 하는 감수성

<중 략>

9. 제품서비스화의 필요성
* 공급 측면
제품의 범용화
표준화와 모듈화
글로벌 소싱

*경쟁사의 제품과 기술적 격차가 좁혀지면서 제품간의 차별성이 사라지는 현상을 범용화라고 한다. PC는 출시 초기 최고의 혁신 제품으로 각광받았다. 하지만 현재 PC는 하나의 일상용품이 되어버렸다. 아마도 소수 매니아를 제외한 나머지 소비자들은 PC 제품간 특별한 차별성을 거의 느끼지 못할 것이다.
이처럼 최고의 제품으로 혜성처럼 등장하지만 시간이 흘러 경쟁사의 제품과 기술적 격차가 좁혀지면서 제품간의 차별성이 사라지는 현상을 범용화라고 한다.

<중 략>

애플의 아이튠즈 & 앱스토어
1. 서비스시장을 활용
2. 소프트웨어 유통의 새로운 모델
3. 종합마켓으로의 진화

*애플은 그동안 하드웨어에서 매출과 높은 이익률을 달성하기 위해 마켓과 서비스 시장을 활용하는 전략을 썼습니다.  아이팟을 처음 내놓고, 아이튠즈에 디지털 음반을 판매하기 시작하면서 시작된 이들의 전략은 일단 콘텐츠를 들고 있는 곳(아이팟의 경우는 소니, EMI, 유니버설 등)을 설득해서 이들에게 디지털 시대에 맞는 적절한 수익모델을 보장하면서 자기편으로 끌어들입니다.  아이팟 당시에는 MP3 공유 사이트로 골머리를 앓고 있었던 음반사들을 우군으로 만드는데 성공하였는데, 그와 함께 소비자와 음반사들 사이에 지나치게 벌어져 있는 간극 (음반사들은 CD 전체로 파는 것을 고집, 소비자들은 MP3 다운로드)을 디지털 싱글을 간편하게 한 곡 단위로 판매하는 타협안을 제시함으로써 훌륭한 중개자로서의 역할을 수행하며 승승장구를 시작합니다.
 
아이폰을 개발하면서는 아이튠즈라는 훌륭한 중앙시장에 소프트웨어 유통에 대한 새로운 모델을 제시합니다.  이제는 수많은 개발자들이 많들어낸 프로그램을 콘텐츠로 하여 가장 활발한 마켓 플레이스로 아이튠즈를 재정립합니다.  이것이 바로 앱스토어 입니다.  

참고 자료

없음