간호관리학 협상 외국article과 국문 article 비교

소개글

간호관리학 협상 외국article과 국문 article 비교

목차

1. 협상 이론
2. 관련 Article 정리
3. 이론의 적용
4. Reference

본문내용

1. 협상 이론
1. 협상의 개념
협상(bargaining, negotiation)은 토론을 통한 타협을 말한다. 즉 한쪽에서 제안하고 다른 한쪽에서 다른 제안을 하여 상호 양보를 통한 합의점에 도달하는 방법이다. 또는 나에게 무언가를 원하는 상대로부터 내가 원하는 것을 얻어내는 과정에서 공동 의사결정을 하는 방법이므로 협상에는 승자도 패자도 없다. 따라서 갈등해결에는 결국 양측의 다소의 양보가 필요하다는 점에서 전통적인 갈등해결방식 중의 하나이다.
일반적으로 협상행동은 둘 이상의 당사자 간에 이해관계상의 갈등이 존재하고, 이 갈등을 해결하기 위해 만들어진 규칙이나 절차는 없으며, 서로 합의를 보려는 의도가 있는 경우에 일어날 가능성이 높다.

2. 협상의 구성요소
1)협상당사자(Parties) : 둘 이상의 개인, 집단, 조직, 국가 등
2)협상의 이해관계(Interests) : Mixed-Motive Decision Making
-교환을 통한 일방 혹은 양자의 이익 (협력적 요인)

<중 략>

3. 이론의 적용
협상은 환자와 간호사의 상호작용에서 기초적인 과정으로서 발견되는데 논문에서 언급한 항해, 사회문화적 특징, 권력과 조종은 협상의 해결 전략으로서 발견된다. 그들의 동시대의 상호작용 안에서와 넘어서부터 야기된 사회적 의미와 이해를 이용하기 위하여 협상 과정은 이해를 발전시키기 위해 환자와 간호사들에게 요구된다. 따라서 건강 관리 환경 안에서와 넘어서에서 발생한 사회적 의미와 이해는 협상에 영향을 주고, 상호작용에서 협상의 자연 발생물은 공동체 수행에서 환자와 간호사 관계의 중요한 부피를 차지한다.
이러한 협상의 기능에 도움을 주는 비언어적 커뮤니케이션과 관련된 국문 논문을 찾아보았다.
입원환자가 지각하는 간호사의 비언어적 커뮤니케이션과 환자만족도와의 관계 (2012) 국문 논문에서 간호사의 비언어적 커뮤니케이션은 환자 만족도에 큰 영향을 준다는 것을 밝혔다. 환자들은 간호사가 고개를 끄덕이며 호응해주고, 자신을 응시하며 대화해주고, 손짓을 사용하면서 설명하고, 분명한 발음과 적절한 속도로 말할 때 간호서비스에 대한 만족도가 높아지는 것으로 나타났다.

참고 자료

1. 노주란. 2012. 입원환자가 지각하는 간호사의 비언어적 커뮤니케이션과 환자 만족도와의 관계. 부산가톨릭대 간호학 석사학위논문.
2. 염영희 외. 간호관리학. 개정 4판. 수문사.