스타벅스의 다각화 동기 및 전략

소개글

스타벅스는 커피전문점 체인으로서 매일 600만 명의 고객이 방문하는 세계적인 커피전문점이다. 스타벅스는 고급스러운 커피와 매장 분위기, 직원들의 신속한 서비스, 가족 같은 친절함 제공을 중심적으로 내세워 자신들의 이름을 널리 알리며 대중화 시켰다. 이렇게 커피 전문점에서 큰 입지를 차지하고 있는 스타벅스가 다각화를 하기 시작하였다. 스타벅스의 다각화는 커피와 연관이 있는 관련다각화가 아닌 영화, 음악, 서점과 같은 엔터테인먼트로의 비관련 다각화를 추구하고 있는데, 스타벅스가 이러한 다각화를 추진하고 있는 동기는 무엇일까?

목차

스타벅스의 다각화 동기
1. 성장추구
2. 위험감소 또는 분산
3. 범위의 경제
4. 내부시장의 활용
5. 스타벅스의 핵심경쟁역량 및 활용
- 브랜드파워 -
- 문화생활의 기회 -
- 소비자의 신뢰와 만족도 -
- 기타 역량들 -
다각전략과의 관계
결론

본문내용

스타벅스의 다각화 동기
스타벅스는 커피전문점 체인으로서 매일 600만 명의 고객이 방문하는 세계적인 커피전문점이다. 스타벅스는 고급스러운 커피와 매장 분위기, 직원들의 신속한 서비스, 가족 같은 친절함 제공을 중심적으로 내세워 자신들의 이름을 널리 알리며 대중화 시켰다. 이렇게 커피 전문점에서 큰 입지를 차지하고 있는 스타벅스가 다각화를 하기 시작하였다. 스타벅스의 다각화는 커피와 연관이 있는 관련다각화가 아닌 영화, 음악, 서점과 같은 엔터테인먼트로의 비관련 다각화를 추구하고 있는데, 스타벅스가 이러한 다각화를 추진하고 있는 동기는 무엇일까?

1. 성장추구
스타벅스가 다각화 전략을 내세우면서 기본적으로 생각했던 것은 고객이 회사를 신뢰하고 있기 때문에 그들이 선택한 오락거리 역시 고객들이 받아주고 신뢰해 줄 것이라는 전제가 있었다. 스타벅스의 경영자인 하워드 슐츠는 스타벅스가 성공함에 따라 스타벅스가 단순히 커피를 판매하는 것뿐만 아니라 인간관계에 주안점을 두고 브랜드에 옷을 입히며 경험에 가치를 보태어 다각화를 하여 고객들이 언젠가 여러 사업에 성공적으로 진출해 있는 스타벅스에게 고마움을 느끼도록 하고 싶다고 주장했다. 즉, 경영자의 거대기업 경영에 대한 욕망이라는 성장추구의 동기가 스타벅스의 다각화에 불을 붙였다고 볼 수 있다. 또한, 비관련 다각화는 단기적으로 수익을 창출 할 수 있는 장점이 있는데, 스타벅스 역시 영화업계와 같은 다양한 업계로서 다각화를 하여 수익을 창출하고 길게 보았을 때 브랜드를 더욱 알릴 수 있는 목적을 가졌다고 봐야 할 것이다.
2. 위험감소 또는 분산
스타벅스가 커피업계에서 여전히 큰 입지를 차지하고 있는 것은 사실이지만, 커피라는 것 자체를 놓고 볼 때 대체업체가 넘쳐난다고 볼 수 있다. 네스카페와 같은 저렴한 캔 커피에서부터 커피빈과 같이 스타벅스와 비슷한 분위기를 연출하고 있는 다양한 커피전문점들까지, 사실상 스타벅스를 위협하고 있다고 해도 과언이 아니다. 스타벅스가 처음 출시되었을 때는 매장의 분위기나 잔잔

참고 자료

없음