ocb 조직시민행동

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조직 시민 행동(Organizational Citizenship Behavior: OCB)이란 개인 본연의 직무는 아니지만 전반적인 조직 성과를 제고하는데 기여하는 직무 외 행동을 일컫는 개념으로, 직무기술서 상에 명시돼 있지는 않지만 양심적인 시민으로서 타인에 대한 배려와 조직에 대한 애정에 기반한 시민의식의 자발적 발현을 통해 협력적인 분위기를 고취하는 행동을 말한다. 즉, 의무적인 일도 아니고 보상도 없지만 자신이 속한 조직의 발전을 위해 구성원이 자발적으로 수행하는 부차적인 행동을 의미한다.

조직시민행동이라는 개념은 다른 개념에 비해 이론적 성격에 그치지 않고, 조직행동의 목적을 보다 실질적, 효과적으로 성취할 수 있게 도와준다는 점에서 중요성이 높다고 할 수 있다. 또, 한 조직이 지향하는 목표를 효과적으로 달성하기 위해서는, 각 구성원들이 자신의 담당 업무를 충실히 수행해 내는 것만으로는 충분치 않다.

참고 자료

이버 지식 검색
네이버카페 SC코칭-2-white
네이버블로그 세상을 밝히는 등불
http://www.seri.org
http://www.happycampus.com