[행적학] 기능적 접근방법과 관료제

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목차

1. 기능적 접근방법
2. 관료제의 병리현상

본문내용

2. 관료제의 병리현상
동조과잉과 수단의 목표화(과잉준수)
조직을 운영하기 위한 규칙은 어디까지나 조직의 목적을 달성키 위한 수단에 불과한 것이나, 규칙 그 자체가 목적이 되는 경우도 있다. 이러한 현상을 우리는 "목표전치현상" 이라는 개념으로 설명하고 있다. 조직성원들은 흔히 조직의 본질적인 목표는 망각하고 규칙을 목적으로 삼으려하는 경향을 보이고 있다. 업무수행을 위해 복잡한 일거리를 부담해야 하고, 늘어난 일거리는 보다 많은 인력을 필요로 하며, 인력을 관리하기 위하여 보다 많은 노력이 투여되어야 하는 등, 추가의 노력이 본래의 조직목표달성에 직접적인 관계를 갖고 있지 않음을 볼 수 있다.
커뮤니케이션의 문제
경직화된 관료조직체 내에서는 의사소통이 때로 원활하지 않을 수 있다. 조직의 기구상 모든 하향적 지시사항과 하향적 보고사항은 반드시 관련된 지휘계통을 통하여 이루어지도록 되어 있다. 이러한 특성은 종종 지휘계통을 통과하는 과정에서 정보가 왜곡될 수 있는 위험성을 내포하고 있다. 중간관리층이 고위관리층의 환심을 사기 위해서라든가, 아니면 자기가 책임을 지고 있는 부서의 비리를 은폐시키기 위하여 커뮤니케이션의 통로를 의식적으로 차단시키거나 왜곡시킬 수 있다. 때로는 고위관리층이 지시한 내용이 최말단의 조직성원에까지 정확하게 전달되지 않아 그들이 조직을 총제적으로 통괄하는 데에 고충이 있게 된다.

참고 자료

없음