A+자료 [경영학원론, 서비스마케팅 ,마케팅] 국민은행 소개와 CRM 과 ERP 피피티 ppt

소개글

국민은행 방문해서 직접 브리핑해주신 자료와 소개 해준 자료로 만든거고 ERP시스템과 CRM에 대해서 깔끔하게 되어 있어서 발표하는데 많은 도움이 되실겁니다. ERP와 CRM사례로도 매우 적당하니깐 사용하시기 바랍니다.
그리고 수업시간 발표해서 A+받은 자료이기 때문에 안심하고 쓰시면 됩니다.

목차

1. Introduction of Company
1) 기업소개
2) 기업연혁
3) 경영비전

2. Five competitive force model

3. CRM
1) CRM
2) 판매시스템
3) 마케팅 시스템
4) 고객서비스 시스템

4. KB sERP

본문내용

1-1. 기업소개
총 자산 258조원 (2010년 말 기준 )
국내 최대 고객 기반 및 지점망
금융산업의 가속화, 종합금융 서비스에 대한 니즈
증대 등 금융환경 변화에 대응 하는
㈜ KB금융지주 2008.09.29 설립

< 중 략 >

KB 스타클럽 운영
예금·대출실적, 급여 자동이체 여부, 개인정보 제공 정도 등에 따라 각종 혜택
1. 금리 +
2. 대출금액 +
4. 건강검진비 지불
3. 경조사 / 결혼식 참가
5. 자산관리
6. 세미나초대

< 중 략 >

3-2. 운영용 CRM

운영용
CRM
Contents
Introduction of Company
Five competitive force model
Customer Relationship Management
KB sERP system

참고 자료

없음