사치앤사치의 CEO 케빈로버츠
- 최초 등록일
- 2012.12.02
- 최종 저작일
- 2012.10
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소개글
광고회사 사치앤사치의 CEO 케빈 로버츠란 사람은..
목차
1. Kevin John Roberts
2. love mark / 저자 Kevin John Roberts
본문내용
1. Kevin John Roberts
현 광고회사 사치앤사치의 CEO 케빈 로버츠 인물조사
"일주일에 적어도 세 번은 소비자와 만나야 한다"
사치앤사치 직원들은 중국 소비자들의 특성을 파악하기 위해 7명의 연구 인력이 중국 전역을 2만 5,000마일이나 여행한 일이 있다고 한다.
로버츠 사장은 "결국 문화를 존중하는 제품과 서비스를 개발하는 게 바로 그들과 연결될 수 있는 길이라고 하는 아주 중요한 사실을 알게 됐다" 라고 설명한다.
1987년 펩시콜라 캐나다법인 사장으로 임명된 그는 직원, 바이어, 언론 관계자들이 모인 행사장에서 짧은 연설을 마친후 갑자기 기관총을 집어들었다.
그러고는 총구를 무대위에 설치된 대형 코카콜라 자판기에 겨누더니 난사했다.
행사장은 아수라장이 됐지만, 다음 날 이 깜짝 이벤트는 최고의 이야기 거리가 됐다.
케빈 로버츠의 ‘돌발 이벤트’는 계속된다. ‘기관총 사건’ 2년 뒤인 1989년, 그는 더글러스 마이어가 이끄는 뉴질랜드 주류 기업 라이온나탄(Lion Nathan)의 최고운영책임자(COO)로 스카우트됐다. 직원들을 처음 만나던 날 그는 동물원에서 사자를 빌려 회의실로 들어갔다.
<중 략>
1. 놀라움을 통해 기쁨을 이끌어내라: 소비자는 새롭고 다른 것, 재미있고 자극적인 것을 좋아한다. 따라서 지속적인 혁신만이 그들을 유혹할 수 있다. 그리고 소비자를 깊이 이해해야 한다.
2. 공감을 이끌어내라: 소비자들은 친밀한 쪽으로 끌리는 경향이 있다. 이것이 바로 공감 유발이 중요한 이유다. 그들의 평가를 적극적으로 수용하는 모습만큼 유혹적인 것도 없다.
3. 감각으로 리드하라: 오감을 다섯 손가락만큼 소중하여 여겨라. 좋은 향기와 맛, 자극적인 촉각은 소비자를 끌어당긴다. 오감을 통해 감성을 자극하는 능력은 러브마크가 되기 위한 핵심명제다.
4. 훌륭한 디자인으로 유혹하라: 매장 디스플레이는 유혹의 최전선이다. 매혹적인 매장 디스플레이와 더불어 구매 욕구를 일으키는 제품 디자인 개발을 게을리 해서는 안 된다.
5. 소비자와 상호 교류하라: 유혹은 쌍방향이다. 소비자는 브랜드와 상호 교류하고 싶어 한다. 그들과의 커뮤니케이션하는 데 주저 없이 앞장서라.
참고 자료
http://blog.daum.net/chobestminjae/47
http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=chris303&logNo=90151950755
http://blog.daum.net/janus6989/8490605
http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=chris303&logNo=90151950755
http://srchdb1.chosun.com/pdf/i_service/pdf_ReadBody.jsp?ID=2007102700510&srchCol=pdf&srchUrl=pdf4