yes를 이끌어 내는 직장인을 위한 말하는법 독후감용 요약

소개글

독후감용 요약 정리 자료입니다.

목차

1장 나의 경쟁력, 말의 파워를 이용하라.
2장 좋은 이미지를 위한 커뮤니케이션 능력을 키워라.
3장 잘듣고 질문하는 것이 경쟁력이다.
4장 호감을 얻어야 대화가 잘 풀린다.
5장 직정 동료에게 인정 받는 대화법
6장 직장 상사를 위한 맞춤형 대화법
7장 부하직원에게 사랑받는 대화법
8장 회의에서 스타가되는 대화법
9장 고객과 친구가 되는 대화법
10장 많은 사람앞에서 떨지 않는 대화법

본문내용

1장 나의 경쟁력, 말의 파워를 이용하라.
1. 효과적인 말로 경쟁력을 높인다.
- 인간관는 말이 바꾼다, 또한 말은 상대방을 움직이게 한다. 즉 커미뉴케이션 방법을 바꿔야 한다.

2. 마음을 움직이면서 말해야 한다.
- 능숙하게 말하려면? : 인간성 * 내용 * 반응력 = 커뮤니케이션 파워. 즉 감정부터 접급을 해야 한다.

3. 부정의 표현이 모든걸 망친다.
- 긍정할 것인가? 부정할 것인가? 말투와 어휘 선정의 중요성, 부정적 생각을 버린다. 즉 긍정적 마인드, 그것은 당연하다고 생각한다.

4. 긍정의 표현을 습관화 한다.
- 습관 즉 무심코 부정하는 말에 주의한다, ~~없다가 들어가는 말을 쓰지 말라. 예를 들면 ~~없습니까?? 대신 ~~ 해주실수 있습니까?
- 대화의 김을 빼지 말라.

2장 좋은 이미지를 위한 커뮤니케이션 능력을 키워라.
1. 잘못된 말투가 사람을 쫓아낸다.
- 피해야할 3가지 유형의 말투가 있는데, 1) 그렇지만,,,,이라고 말하는 스타일, 2) 상대의 말을 차단하는 스타일, 3) 무뚝뚝한 얼굴로 반응하는 스타일이다. 또한 대화를 하며 상대방의 자존심을 상하게 하지 말아야 한다.

2. 매력적인 목소리를 연출한다.
- 목소리는 어휘 말투 만큼이나 상대방을 설득하는데 중요하다. 또한 말하는 스피드의 경우는 너무 빠르면 경박해 보이므로 적정한 속도를 찾아야 한다.

3. 침착한 사람으로 보이기 위한 말투
- 말이 빠르면 침착해 보이지 않는다.
- 생각을 정리해서 말한다. 예를 들면 자신이 말하고 싶은것은 무었인가? 그것을 알려 주려면 무엇을 어떠한 순서로 이야기 하면 좋을까? 강조점은 어떻게 표현할까? 시작과 마지막은 어떻게 처리할까?
- 목을 천천히 움직이는 방법, 복식호흡을 하는 방법이 있다.

4. 좋은 이미지를 보여준다
- 말에만 신경쓰지 말라, 어조와 태도도 매우 중요하다. 인상은 3초안에 결정된다. 이를 초두 효과라 하며, 이를 위해 밝게 웃는 얼굴과 시선처리, 시간 장소 상황에 맞는 청결한 몸가짐, 시원시원한 행동, 명쾌하게 말하는 스타일이 중요하다.

참고 자료

없음