소비자행동전략 3장4장생각해볼문제

소개글

소비자행동전략 생각해볼 문제 입니다.

목차

1. 프로스펙트 이론이 갖는 마케팅 시사점을 우리 생활주변에서 사례로 찾아 내어 토론해 보자.

2. 소비자의 의사결정에 있어 맥락효과를 이해하는 것은 왜 중요한가? 맥락효 과의 예를 들어보고 그것이 실제로 시장에서 상품의 마케팅에 영향을 주 는 사례를 찾아내 보자.

3. 선택 맥락효과들 중에서 유인 효과, 타협효과, 유사성 효과는 각각 어떤 특성을 갖고 있으며, 마케팅 전략상 브랜드나 제품의 포지셔닝에 어떤 시사 점을 제시하는지 토론해 보자.

4. 제품을 구매 사용한 소비자가 갖게 되는 만족/불만족은 상표충성도 형성의 주요한 결정요인이다. 소비자의 만족/불만족 과정을 설명하는 두 가지 대표 적인 모형인 기대 불일치 모형과 공평성이론의 특징을 비교해 보고 최근 고 객만족도를 높이기 위한 기업들의 노력을 예를 들어 설명해 보자.

5. 구매후 부조화가 발생했던 과거경험과 이를 해소하기위한 당신의 노력에 대해 생각해 보자. 구매후 부조하를 해소하기 위해 기업은 어떤 조치를 취 해야 하는지 토론해 보자.

본문내용

1. 프로스펙트 이론이 갖는 마케팅 시사점을 우리 생활주변에서 사례로 찾아 내어 토론해 보자.

(1)프로스펙트 이론

우선 프로스펙트 이론이 무었인지를 알아야 한다고 생각한다 프로스펙트 이론이란 소비자는 어떤 대안을 평가할 때 소비자 자신의 준거점을 중심으로 그 대안의 이익과 손실을 비교하여 그 대안의 상대적 가치를 결정하는 것 이다.
옆에 보이는 그래프는 프로스펙트 이론을 보여주는 그래프 이다.
이 그래프를 설명 하 면 평가의 기준점을 준거점이라 부른다, 원 점 0이 준거점이 된다. 가로축의 오른쪽은 이익의 크기를 나타내 고, 왼쪽은 손실의 크기를 나타낸다. 이그래프를 기준으로 어떤 대안을 설명할 때 그에따른 소비자의 손익 계산을 포함 할 수 있다. 즉 개인이 준거점을 어디에 두는가에 의해 평가 대상의 가 치가 결정된다고 할수 있다. 즉, 개인마다 갖고 있는 가치효용에 관한 준거점을 기준하여 겉복의 이득이나 손실과는 달리 실제 개인이 느끼는 효용이 다르다는 것 이다. 그 예로 1000만원을 가진 사람이 내기를 해서 10만원을 잃었을 때 남은 990만원에 대한 효용보다는 잃은 10만원에 대한 비효용을 더 크게 느낀다는 것이 나온다.

<중 략>

내 경우에 있어 구매후 부조화를 느낀 가장 대표적인 예로 스마트폰 구매를 들 수 있다.
스마트폰을 구입하기 위해 찾아 보다 두 가지 상품을 고민중에 있었다. 하나는 LG옵티머스 lte 와 갤럭시2 가 있었다. 두 제품에 각각의 장단점이 있기 때문에 쉽게 구입하지 못하고 고민 하고 있었다. 나의 가장 중요한 평가 항목은 기능 이었다. 그리고 부모님과 핸드폰 대리점을 하는 친척 형 이 “군 전역 후 이왕 사는거 요금 생각 하지 말고 좋은 것으로 사는 것이 어떠냐?” 라고 설득을 하였고 나도 좋은 사향의 제품을 사용하고 싶은 마음이 더욱 커서 옵티머스lte를 구입 하게 되었다. 구입을하여 처음에는 갤럭시2 보다 좋은 사향과 기능 그리고 빠른 인터넷 속도로 잠시 만족을 하였지만 조만간 그만족감은 사라지고 불만이 더 많게 되었다. 비싼 lte데이터 요금과 잔고장이 잘 일어 난 다고 주변과 인터넷에서 옵티레기 라는 말을 듣고 정말 잔고장이 많이 일어나서 불만이 높아지게 되었다.

참고 자료

없음