사우스웨스트항공 사례분석

소개글

사우스웨스트항공 사례분석

목차

1. 사우스웨스트 항공사의 소개
2. 사우스웨스트 항공사의 성장 배경
3. 사우스웨스트 항공사의 동기부여 사례
4. 사우스웨스트 항공사의 조직관리 시스템
5. 결론

본문내용

The Southwest Airline
사우스웨스트 항공은 1971년에 설립한 이후
35년 넘게 흑자를 내면서 많은 도전과 모험을 하는 항공사로 주목.
텍사스의 댈러스, 휴스턴, 샌안토니오를 잇는 운항을 처음 시작했을 때
이 회사가 지금처럼 오래 지속되리라고 생각하지 않았다.
사우스웨스트는 미국 30개 주 60여 개 공항에 취항하고 있으며
미국 내 승객 운송 마일에서 4위, 승객 숫자에서 3위,
고객만족도 4년 연속 1위(1984년),
미 교통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속 수상(1996년),
포춘지 선정 ‘미국에서 가장 일해보고 싶은 100대 기업’

<중 략>

사우스웨스트 항공사의 경쟁력
효율적인 비용구조 구축
③ 고유 업무 이외의 다른 업무 적극 참여
승객, 수화물, 비행기 정비, 기내청소시간의 단축
④ 1대당 운영 직원수의 감소, 1인 직원 담당 고객수의 증대
좌석 이용률이 낮더라도 쉽게 손익분기점 도달
⑤ 단일 기종인 보잉 737기 사용
유지보수 비용과 교육비용을 줄임

<중 략>

● We never got dangerously in debt and never let costs get out of hand.
우리는 과도한 부채를 지거나, 비용이 통제 불가능한 상태로 치솟는 것을 허용한 바 없다.
● Succession planning has been a major priority at Southwest for quite some time. We have come up with a winning combination of talent for our company reorganization.
조직의 물갈이가 사우스웨스트항공의 첫 번째 과제였다.
우리는 조직 재편을 담당할 훌륭한 인재풀을 확보하고 있다.

참고 자료

없음