브라질 폭스바겐 상황(경영관점)

소개글

브라질 폭스바겐, 폭스바겐 브라질의 현 상황을 정리해 보고
이슈 정리해 보고, 문제점 도출하고, 어떻게 할것인지에 대해 결론을 내린다.

목차

1. 브라질 & 포스바겐 소개
2. 폭스바겐 브라질 Issue
3. Solution
4. Conclusion

본문내용

Solution
값싼 국민차 성격의 브랜드 이미지 탈피 위해 GM, Ford 등 에 경쟁할수 있는 고급차량 생산
고객이 인터넷을 통해 실시간으로 자신이 주문한 차량의 제작과정을 확인할 수 있는 서비스 도입
전면유리로 된 공장과 현대적인 생산시설, 전문성을 강조하는 흰색 작업복을 통해 고급차량 이미지 확립
고급차량에 대한 지속적인 수요 증가 예상
-> 브라질 내 Audi 등 현지생산 체제 구축
프리미엄 브랜드 차량의 새로운 시작 개척
-> ex) 고성능스포츠카의 SUV화 (Porsche의 Cayenne)
폭스바겐 내 고급차량 생산
프리미엄 시장개척

< 중 략 >

경기불황+수입차 공세, 감성 마케팅으로 지켰다
현대·기아자동차는 올해 경기 불황과 수입차의 공세 속에서도 소비자의 마음을 읽는 신차와 감성 마케팅으로 국내 시장에서 독보적인 지위를 지켰다.
현대차는 브랜드 신경영을 내세우는 마케팅 전략으로, 기아차는 기존 패러다임을 바꾸는 신차로 소비자의 선택을 이끌어냈다.
박철진 시니어조선 객원기자
BUSINESS
오늘날 서비스 품질은 제품경쟁력과 함께 기업의 핵심 요소로 자리잡았다. 보다 차별화된 서비스로 고객 만족(CS)을 제공하는 기업만이 살아남는 시대. 국내 대표 글로벌 기업 현대자동차는 올해를 고객 감동 실현을 위한 특별한 해로 정했다. 고객에게 더욱 사랑받는 기업으로 거듭나기 위해 고객 중심 프리미엄 서비스를 강화하는 등 다방면에서 혁신과 변화를 꾀하고 있다.“현대차만의 차별화된 프리미엄 서비스로 고객 감동을 실현하겠습니다.” 지난 7월 16일 현대차 남부서비스센터에서는 ‘고객 중심 프리미엄 서비스’ 설명회가 열렸다. 이 자리에서 현대차는 고객 중심 프리미엄

참고 자료

없음