소비자행동론 생각해볼 문제 1장~5장

소개글

소비자행동론(생각해볼 문제) 1장~5장 까지 한 문제도 빠짐없이 정리해두었습니다.

목차

제1장>생각해볼 문제
1. 관심있는 사업이나 특정의 브랜드를 생각하여 마케팅전략을 수립하고 전략수립의 각 단계별로 필요한 소비자 정보가 무엇인지에 대해 생각해보자.
2. 급성장하던 스타벅스 커피점이 최근들어 성장률 정체를 보이고 있다. 스타벅스 커피점이 브랜드파워를 구축한 과정과 현재의 상황을 쾌락적, 경험적 관점에서 생각해보자.
3. 소비자 행동연구의 두가지 중요한 패러다임으로 논리경험주의와 해석주의를 들 수 있다. 각 패러다임의특징을 비교해 보고, 각 패러다임에 맞는 마케팅조사기법에 대해 알아보자.

제2장>생각해 볼 문제
1.소비자 문제해결유형으로는 포괄적 문제해결, 제한적 문제해결, 일상적 문제해결, 그리고 회상적 문제해결이 있다.

2.
1)FCB grid의 각각의 사분면에 자신 혹은 가족이 사용하는 제품들을 위치시키시오
2)각각의 제품이 어떤 방식으로 광고 혹은 프로모션되고 있는지 생각해보시오
3)그 제품의 광고 혹은 프로모션 방식이 적절한지 평가하시오
4)만약 부적절하다면 어떻게 해야 하는가?

제3장>
1.소비자의 정보처리에 있어 목표 하이어라키의 역할은 무엇인가? 또한 노트북 PC를 구입한다고 가정하고 이와 관련한 목표 하이어라키를 만들어보자.
2. 소비자들의 소비와 관련된 목표는 항상 소비자 자신의 의식이나 의지와 관련되어있는가? 만일 그렇지 않다면 어떤 경우에 소비자들은 자기도 모르는 사이에 어떤 특정한 목표를 추구하게 되는지 토론해보자.
3.소비자들의 외적 탐색정도를 결정하는 요인들은 무엇인가? 최근 인터넷이 급속히 확산되면서 소비자들의 외적 탐색은 어떤 영향을 받게 되는가? 또한 인터넷을 통한 온라인 정보탐색은 오프라인에서의 정보탐색에 비해 어떤 특징을 가지고 있는가에 대해 알아보자.
4.상기상표군과 고려상표군의 차이점은 무엇인가? 이 차이는 마케팅 전략 수립에 있어 어떤 의미를 가지는가?

제4장>
1.상표대안에 대한 보완적 평가방식과 비보완적 평가방식이 어떻게 다른지 중요사항별로 비교할 수 있는 표를 만들어 보자. 또한 각각의 평가방식이 마케팅 시사점에 있어서는 어떻게 다른지 생각해보자.
2. 프로스펙트 이론이 갖는 마케팅 시사점을 우리 생활주변에서 사례로 찾아내어 토론해보자.
3. 소비자 의사결정에 있어 맥락효과를 이해하는 것은 왜 중요한가? 맥락효과의 예를 들어보고 그것이 실제로 시장에서 상품의 마케팅에 영향을 주는 사례를 찾아보자.
4.선택 맥락효과들 중에서 유인 효과, 타협 효과, 유사성효과는 각각 어떤 특성을 갖고 있으며, 마케팅 전략상 브랜드나 제품의 포지셔닝에 어떤 시사점을 제시하는지 토론해보자.
5.소비자들의 선호와 의사결정이 소비자들을 둘러싼 여러 가지 환경적인 요소들에 의해 구성되는 것은 주로 어떤 경우인가? 소비자들의 선호가 구성적인 성격을 보이지 않는 경우는 어떤 경우인가?

제5장>
1.복잡한 의사결정, 상표충성도, 관성적 구매, 다양성 추가가 어떻게 다른지를 비교해보고 각 구매행동의 마케팅 시사점에 대해 생각해보자.
2.점포의 내부환경 요소들을 어떻게 구성하느냐가 소비자의 구매행동에 영향을 미치게된다. 당신이 신세계백화점과 이마트의 마케터라고 가정하고 고객의 점포방문과 구매량에 영향을 미치기 위한 점포내부 관리 전략에 대해 생각해보자.
3.제품을 구매,사용한 소비자가 갖게 되는 만족,불만족은 상표충성도 형성의 주요한 결정요인이다. 소비자의만족, 불만족과정을 설명하는 두가지 대표적 모형인 기대 불일치 모형과 공평성이론의 특징을 비교해 보고, 최근 고객만족도를 높이기 위한 기업들의 노력을 예를 들어 설명해 보자
4.구매후 부조화가 발생했던 과거 경험과 이를 해소하기 위한 당신의 노력에 대해 생각해보자. 구매 후 부조화를 해소하기 위해 기업은 어떤 조치를 취해야 할지 토론해보자

본문내용

1. 관심있는 사업이나 특정의 브랜드를 생각하여 마케팅전략을 수립하고 전략수립의 각 단계별로 필요한 소비자 정보가 무엇인지에 대해 생각해보자.
: 한방샴푸-‘려’
제가 마케팅전략을 수립할 브랜드는 탈모전용샴푸, 한방샴푸로 유명한 ‘려’입니다. 한방샴푸 시장에는 아모레퍼시픽의 려, 댕기머리, LG생활건강의 리엔 등 다양한 한방샴푸들이 나오고 있습니다. 저는 이들 중 “이것은 감히 샴푸가 아니다”라고 광고 하는 ‘려’의 제품을 다른 대기업들 사이에서 경쟁우위를 달성하기 위해 위와 같은 문구의 광고를 지속적으로 노출시켜 브랜드가치를 높임과 동시에 타사와는 다른 저렴한 가격면으로 경쟁할 마케팅 전략을 수립하고 싶습니다.

<중 략>

보완적 평가방식에서의 마케터는 소비자들이 중요하게 여기는 속성을 찾아내 이를 강화해 소비자에게 인식시킴으로써 자사의 브랜드 제품의 비교우위를 점할 수 있다. 평가기준별 중요도나 각 평가기준별 자사상표에 대한 평가점수를 변경시켜 전체 평가 점수를 높일 수 있다. 비보완적 평가방식에서는 소비자들이 대체로 중요시하는 몇 가지 속성을 조사해 이에 주력하여 시장점유율을 높이도록 해야한다.

<중 략>

새로 휴대전화를 바꿀 때 갤럭시노트와 태블릿 사이에서 고민을 많이 했지만 노트기능과 펜이 내장되어있는 갤럭시 노트를 선택했다. 하지만 노트북이 없는 나에겐 태블릿으로 노트북 기능을 대신할 수 있고 태블릿은 흔하지 않기에 내 선택이 옳은지 고민했었다, 이미 노트를 구매했고 노트만의 장점이 많았기에 나는 갤럭시노트의 펜기능과 휴대성, 태블릿 사용시, 어플 다운 제한을 위로로 내 선택이 현명하다고 만족했다.
이와 같은 경우에 기업은 강화광고로 자사 제품의 좋은 면을 강조하고 판매 직후 감사의 뜻과 함께 구매자에게 거래후 서신을 함으로써 부조화 감소에 도움을 줘야한다.

참고 자료

없음