SNS 활용한 기업들의 마케팅사례 분석과 SNS마케팅 성공과 실패사례분석

소개글

SNS 활용한 기업들의 마케팅사례 분석과 SNS마케팅 성공과 실패사례분석 보고서입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. SNS를 이용한 마케팅
1. 마케팅 툴로써 SNS가 각광받는 이유
1) 서비스의 폭발적인 성장세
2) 뛰어난 마케팅 효과

2. 마케팅 툴로써 SNS의 활용현황 - 시장규모 증가 및 다양한 채널의 산업 확대

3. 국내 주요 SNS
1) 짧지만 강한 힘, 트위터
2) SNS의 최근 대세는 페이스북
3) 토종 SNS의 매운 맛, 미투데이
4) 구글의 새로운 도전, 구글플러스

4. 소셜네트워크 서비스를 이용한 마케팅전략의 장점 및 단점
1) 장점
2) 단점

5. 국내 기업들의 SNS 활용 실태

Ⅲ. SNS를 이용한 마케팅의 성공 사례
1. 해외 사례
1) 스타벅스
2) Gosser Natur Radler
3) 리바이스
4) 안톤버그
5) 하이네켄
6) 맥도날드

2. 국내사례
1) 앤젤리너스
2) 아시아나 항공
3) ‘아프니까 청춘이다’의 마케팅 전략
4) 삼성 캐나다 지부

Ⅳ. SNS를 이용한 마케팅의 실패 사례
1. 해외사례
1) 도미노피자
2) 네슬레
3) 월마트
4) 페덱스

2. 국내사례
1) 탐앤탐스
2) 처음처럼
3) 채선당
4) 신라호텔

Ⅴ. 결론

본문내용

SNS(Social Network Service)는 웹2.0기반의 상호작용형 인터넷 서비스이다. 온라인 인맥 구축을 목적으로 개설된 커뮤니티형 웹사이트이다. 미국의 트위터, 마이스페이스, 페이스북, 한국의 싸이월드, 미투데이 같은 1인 미디어와 정보공유 등을 포괄하는 개념이다.
현재 많은 사람이 다른 사람과 의사소통을 하거나 정보를 공유·검색하는데 SNS를 일상적으로 이용하고 있다. SNS는 이외에도 전자우편이나 인스턴트 메신저 서비스로 사용자끼리 서로 연락할 수 있는 수단을 제공한다. 연예인은 팬들과 소통하는 수단으로, 각 나라의 대통령도 국민들과 소통하는 수단으로, 각 나라의 대통령도 국민들과 소통하는 수단으로 SNS를 이용하는 사례가 늘고 있다.

<중 략>

커피 전문점 탐앤탐스는 한 번의 실수로 큰 교훈을 얻게 됐다. 지난해 김정일 국방위원장이 사망했을 때 탐앤탐스는 트위터에 “모두 점심 맛있게 드셨어요? 먹고 나니 노곤노곤:-D 탐탐이는 도시락멤버들과 점심먹으면서 북한 소식을 접해 듣고 깜짝 놀랐답니다. 그의 죽음에 혹자는 기뻐하고 혹자는 두려워하는걸 보니 참 씁쓸하네요. 김정일 위원장님 삼가 고인의 명복을 빕니다”라고 글을 남겼다. 당시 이 글을 본 탐앤탐스 팔로워들은 남북관계가 좋지 못한 상황에서 이러한 글을 올리는 것은 경솔한 행동이라고 비판하며, 탐앤탐스 불매운동을 벌였다. 결국 탐앤탐스의 SNS 마케팅을 책임지고 있는 기획부장 팀장이 공식 블로그를 통해 무릎을 꿇고 사죄를 하게 됐다. 빠른 조치로 최악의 상황은 막았지만, 이미 탐앤탐스의 이미지는 하락한 후였다.

참고 자료

없음