비즈니스 프로세스 혁신과정을 설명히고 Process Innovation의 결과물인 비즈니스 프로세스가 소프트웨어로 구현되는 과장을 설명하라

소개글

정보 시스템의 목적중의 하나는 비즈니스 프로세스의 효율적 지원을 통해 기업 성과를 향상 시키는 것이다.
이목적을 달성 하기위해 정보 시스템 개발 이전에 비즈니스 프로세스를 IT의 잠재력에 맞게 변화 시키는 비즈니스 프로세스 혁신 작업이 이루어진다. 이 과정과 (Process Innovation의 결과물인) 비즈니스 프로세스가 소프트웨어로 구현되는 과정을 설명한다.

목차

1. 비즈니스리엔지니어링 [ Business Reengineering ] 의 정의

2. 비즈니스 프로세스 혁신과정
1) 마이클 해머의 방법론

3. 비즈니스 프로세스가 소프트웨어로 구현되는 과정 ( 모 제약회사의 실제적 사례를 중심으로 기술 )
1) 대표적인 기업 리엔지니어링 기법인 ERP ( Enterprise Resource Planning) 추진절차

4. 프로세스 변화 및 성과
1) 프로세스 변화
2) BRP를 통한 ERP 시스템 구축의 성공요인
3) BRP를 통한 ERP 시스템 도입효과

본문내용

1. 비즈니스리엔지니어링 [ Business Reengineering ] 의 정의
비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR) 또는 프로세스 혁신(PI)은 1990년대 초에 등장 하여 가장 폭넓게 활용되고 있는 경영혁신도구를 말한다. 이는 부서단위 생산성, 효율 성 개선이 아닌, 비즈니스 프로세스의 관점에서 접근하는 방식을 말한다. 비즈니스 리엔지니어링(BPR)은 비용, 품질, 서비스와 같은 핵심적인 경영 요소를 획기적으로 향 상시킬 수 있도록 경영과정과 지원시스템을 근본적으로 재설계하는 기법을 말한다. 1990년 해머박사가 하버트 비즈니스 리뷰지에 이 개념을 처음으로 소개, 세계 기업의 경영혁신 운동에 새 장을 연 BPR은 용어자체가 특허로 등록되어 있어 사용권이 제한 되고 있다. BPR은 전통적인 지혜와 과거의 가설을 버리고 다시 시작하는 것을 강조한 다. 따라서 다운사이징이나 사업구조조정, 자동화와 같은 개념과는 근본적으로 다른 시각에서 접근한다. 예를 들면 「고객신용상태를 보다 효율적으로 조회할 수는 없을 까」라고 묻는 질문은 이미 고객의 신용상태를 조해해야 한다는 것을 가정하고 있다. 하지만 BPR는 신용상태를 꼭 조회해야 하는가라는 질문으로부터 시작한다.
주요 내용 으로는 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 기업의 핵심적 성과의(dramatic)인 향상 을 위해 기업의 프로세스를 근본적으로 다시 생각하고 급진적 으로 재설계하는 것을 말 하며 이는 사람 중심에서 프로세스 지향적 사고로 전환할 것을 요구하고 있다. 정보기술 에 대한 사고방식을 바꿀 수 없는 기업은 프로세스 혁신을 추진할 수 없다"(Hammer and Champy, 1993). 프로세스는 하나 이상의 입력을 받아들여 고객에게 가치있는 결과 를 산출하는 행동들의 집합이다.

참고 자료

비즈니스 리엔지니어링 이순철 지음 명진출판
리엔지니어링 기업혁명 마이클 해머외공저, 안중호외 공역 감영사