신상품 개발 프로세스의 패러다임

소개글

신상품 개발에 대한 프로세스를 기업별 구체적인 사례와 연결하여 살펴 볼 수 있는 자료

목차

1. 신상품 개발 프로세스의 패러다임
2. 신상품 개발의 프로세스
3. 미충족 욕구(unmet need) 발굴

본문내용

1. 신상품 개발 프로세스의 패러다임
1980 :신상품 개발 주체: 엔지니어 개발 후=> 마케팅에 전달
문제:시장 성공률이 낮다
약점:신상품 아이디어에 고객의 ‘니드’를 반영하지 못함. 기술에 근거한 신상품은 성공률이 낮았다.
변화:고객욕구, 고객만족 강조(고객이 원하는 상품)

사례 :제록스
과거 신상품 개발의 목적:ROA(투자대비 return의 최대화), 시장 점유율 => 시장 실패
->패러다임 바꿈: 고객만족의 극대화
개발주체가 엔지니어에서 마케팅으로 바뀜
마케팅이 고객데이터 수집(원하는 상품, 어떤 이익을 원하는지, 무엇이 불만족인지 고객의 욕구 중 이 상품을 통한 미 충족 욕구는 무엇인지)
-> 정보처리
-> 신상품 아이디어 개발
-> 마케팅이 엔지니어에게 전달
-> 엔지니어가 실제화하도록 개발

★이 때의 주요 관심사
: 어떻게 하면 고객의 반응을 효율적으로 측정할 수 있을까?

고객 목소리를 들을 수 있는 도구
-포지셔닝 맵
-선호 측정
-상품 구성 최적화
-상품에 대한 선호도 측정

참고 자료

없음