[A+] ‘시대적 흐름’과 ‘국내 시장의 소비 특성’을 ‘의료’에 적용 / 21세기의 산업 패러다임 / 21세기의 key word / 소비 특성 / 병원 인사관리제도에 미치는 영향 / 병원의 전략

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목차

1. 시대적 흐름
1) 21세기의 산업 패러다임
2) 21세기의 key word

2. 소비 특성

3. 이러한 특징이 병원 인사관리제도에 미치는 영향

4. 위 변화에 따른 병원의 전략?

본문내용

1. 시대적 흐름
1) 21세기의 산업 패러다임
“풍요의 시대”
-> 부족한 것을 채워주기만 하면 괜찮았던 과거와는 달리 놀라움을 주지 못하면 안 된다.
즉, 환자의 질병 치료에만 국한되었던 의료제공을 뛰어넘는 서비스차원에서 환자가 기대하지 못한 서비스제공을 통해 새로움과 놀라움을 줄 수 있어야 한다.
여기에는 병원의 시설, 이미지, 인적 서비스 등 모든 것이 해당된다.
최근의 예로 진료를 보러가서 무료로 혈당관리 및 혈압체크를 받는 것 등을 들 수 있다.

2) 21세기의 key word
① 스마트
이전에는 의사 및 의료제공자 등 전문 인력의 영향력이 우세했지만, 현재는 스마트 시대가 되면서 SNS를 통해 의료소비자(환자)들의 의료 지식이 높아지고 의료정보를 습득하기 용이해졌기 때문에 소비자의 영향력이 우세해지고 있는 추세이다. 또, 유헬스케어 기술로 인해 의료접근성이 떨어지는 사람들이 손쉽게 의료를 이용할 수 있게 되었다.
공급자(병원) 측면에서는 스마트 기기를 진료 등에 활용하면서 업무의 효율성이 증대되고 있다.

② 안전
환자의 안전을 위해 위생 및 감염 등의 예방 사업이 활발하며, 또 최근에는 치료목적이 아닌 예방목적의 의료관심이 증대되면서 건강증진 및 건강예방사업을 통해 큰 병, 위험한 질병 등의 경각심을 일깨워 주고 있다.

③ 그린
- 에너지 절감: 적당 실내온도&습도 유지, 효율적인 시설관리 등.
- 잔반 줄이기 운동: 잔반을 남길 때 벌금 징수하여 징수된 벌금으로 불우 이웃돕기에 사용. (어떤 병원의 사례)
- 친환경: 친환경 소재를 사용한 치료 및 …

참고 자료

없음